□本报记者　吴晓强
　　“设备三通阀打开了吗?”
　　“正常打开了,不能喷啊,明天还能作业吗?”
　　“我马上赶过去,放心吧。”
　　江苏客户葛洪结束了一天的水稻病虫害防治作业,车辆返回后突然发现设备不能正常喷洒,由于8月份江苏部分区域正大面积进行防治“纹枯病”作业,作为水稻三大病害之一,防治的时效性很关键。在拨打了雷沃阿波斯植保机械服务热线后,雷沃工程师第一时间赶往客户现场。此刻葛洪正心急如焚,还好工程师的一句话让他有所平复。
　　“碰到这种情况,我判断肯定是喷洒系统堵塞,设备正常运作肯定不是大的故障,我初步判断是药泵堵塞。”到达现场后工程师徐申一边检查设备一边说道。当询问得知用户在防治作业过程中往药水里添加了粘合药剂后,真相彻底明白,确定为药泵堵塞。将药泵各系统分解后发现原因的确因为粘性药液将单向阀粘住,导致系统压力无法建立引起,经过彻底清洗后,设备恢复正常。
　　“我刚才给您清洗了,以后喷药结束后一定要加清水,喷洒清洗,这样就能保证整机各系统的清洁,避免药物堵塞,也能提高设备的使用寿命。”“谢谢,以前你就提醒过,怪我没有注意,这属于操作小常识,实在抱歉,还让你再跑一趟,雷沃服务真得很周到。”葛洪向徐申竖起了大拇指。
　　“当你看到用户满意的笑容时,你的辛苦和疲倦就又化为了新的动力。”徐申说。这就是雷沃的工程师,多少次通宵达旦,多少次风吹日晒,他们始终坚守自己的岗位,为设备保驾护航；用心服务每一名雷沃用户,用实际行动诠释着“全心为你”的服务宗旨。