本报讯　(记者吴晓强)按照我市《领导干部接听政务服务热线制度》的规定,每周三、四(上午9:00——11:00)为领导接听热线日。9月6日和7日,市民政局、坊子区政府主要负责同志分别在市政务服务热线受理中心接听12345热线电话,直接了解群众诉求。
　　9月6日,市民政局党委书记、局长张增顺在两个小时内接到市民反映的8通热线电话,涉及低保、临时救助、优抚等方面事宜。张增顺认真听完群众来电,并热心地讲解,现场答复使之满意,对于属于各县市区民政局解决的问题,热线接听结束后,全部进行了转办处理。
　　9月7日,坊子区委副书记、区长张龙江在两个小时内接到坊子区有关市民反映的16通热线电话,主要涉及住房建设、建筑垃圾、小区物业、乱搭乱建等方面的事宜。张龙江认真听完群众来电,并热心地讲解完,不能现场答复的,承诺在5日内答复办理。随后,张龙江立即召开坊子区有关部门负责人现场协调会,要求相关部门要按照“属地管理、按责转办”和“认定谁、谁主办”原则,明确办理责任人和办理时限。