本报讯　(记者吴晓强)按照我市《领导干部接听政务服务热线制度》的规定,每周三、四(上午9:00—11:00)为领导接听热线日。9月13日和14日,市国土资源局、寒亭区政府主要负责同志分别在市政务服务热线受理中心接听12345热线电话,直接了解群众诉求。
　　9月13日,市国土资源局党委书记、局长徐润启两个小时内接到市民反映的9通热线电话,涉及国土资源管理法规及政策咨询、土地开发利用、不动产登记管理等。徐润启认真听完群众来电,热心讲解,现场答复使之满意,对于属于各县市区解决的问题,热线接听结束后,全部进行了转办处理。
　　9月14日,寒亭区委副书记、区长赵学坤在两个小时内接到寒亭区有关市民反映的17通热线电话,涉及政务信息咨询、公共管理、公共服务、城市建设、消费维权、行政效能等方面的投诉和建议等。对于能在线办理的,赵学坤在线给予办结,不能现场答复的,承诺在5日内答复办理。接听结束后,赵学坤随即召开区直有关部门负责人参加的现场协调会,要求相关部门按照“属地管理、按责转办”的原则,积极办理群众来电,做好相关工作。