本报讯　(通讯员徐海　李辉)今年以来,青州市国税局从解决纳税人在办税服务中的“痛点、堵点、难点”入手,积极拓宽办税渠道,新建潍坊市内首家在农村设立的离厅式24小时自助办税厅2个,给纳税人带来了更加方便、快捷、高效的办税体验,获纳税人点赞。
　　主动问诊,找准痛点。纳税人便捷办税需求越来越高,能够不受时间地点限制的办税方式成为纳税人的迫切需求。同时,“营改增”后,该局办税服务厅发票代开、发票发售等业务量激增,办税服务厅每月发票发售业务量达5000余笔,发售发票17万份,窗口工作量和工作压力大大增加,这一措施的实施,矛盾得到逐步解决。
　　积极探索,拓宽渠道。该局专门成立离厅式24小时自助办税服务厅建设项目组,充分运用现代化管理思维和税源企业分布数据对比分析,按照高标准严要求在青州市经济开发区和峱山工业区两个企业密集区建成两处离厅式24小时自助办税服务厅,为纳税人提供全天候24小时自助办税。
　　保障服务,多方共赢。该局配套建立了一系列安全保障和操作标准,强化日常管理和定期维保服务,组织开展两个辖区纳税人自助业务培训4场,成立5个业务宣传辅导工作组,深入企业进行辅导宣传,保证纳税人可以独立操作,顺利办理各类自助业务。