本报讯　(记者吴晓强)按照我市《领导干部接听政务服务热线制度》的规定,每周三、四(上午9:00—11:00)为领导接听热线日。11月29日和30日,市食药监局和峡山区负责人分别在市政务服务热线受理中心接听12345热线电话,直接了解群众诉求。
　　11月29日,市食安办副主任、市食品药品监督管理局党组副书记、副局长宋希明接听的热线电话中,涉及小作坊私自加工生产、市民普遍关心的食品药品安全保障问题。宋希明耐心接听电话,并对其诉求作了详细记录和解答,现场答复使之满意,不能现场答复的,将安排专人实地调查取证后,给予解释与答复。
　　11月30日,峡山生态经济开发区党工委副书记、管委会主任张守富在两个小时内接到峡山区有关群众反映的6通热线电话,涉及区内有关公交车线路调整、库区移民政策、美丽乡村行动等有关问题。张守富接听热线中,认真听完群众来电,现场答复使之满意,不能现场答复的予以转办办理。在随即召开的协调会上,张守富要求,峡山区各有关部门和街道要第一时间针对12345热线中提到的问题,及时处理、举一反三,进一步梳理类似问题,加以解决；要建立长效机制,各部门、街道要落实责任,针对热线电话群众反映的问题和诉求,要立说立行,马上就办,主动作为、主动服务。