本报讯　(记者石莹　通讯员金鹏)今年7月份,高新区开展了服务企业满意度测评工作,组织辖区512家企业对53个部门、单位服务企业情况进行了全面评价,根据评价结果采取二次回访、限时督办、全区通报等措施,督促各单位进一步提升服务效能和质量,切实促进干部作风转变。
　　常态评议,广泛参与。建立常态化测评机制,制定《关于开展2017年度企业满意度测评的实施方案》,每年组织2次企业满意度测评活动,并适时调整完善测评系统,确保测评的科学性和有效性。12月中旬将开展第二次测评,从服务发展、依法办事、积极履职、廉洁从政等4个方面,新增对高新区党工委、管委会的整体评价。
　　网上评议,亮短揭丑。测评通过委托第三方评估机构组织企业在网上进行评价。以“办事效率、业务水平、服务态度、依法行政、干部作风”为测评内容,设置“满意、比较满意、基本满意、不满意”4个评议档次,并单设“投诉、诉求及意见建议”栏,敞开征集企业意见建议。
　　明确责任,落实整改。根据今年第一次测评结果,对作出“不满意”评价和投诉事项的12家企业,区软环境办逐一进行了回访,最终确认14条具体问题情况属实,对涉及投诉事项的9个相关单位明确整改措施及完成时限。通过对12家企业进行再回访,8家企业对问题处理结果表示满意,4家企业对问题处理结果表示基本满意。