徐炳涛

　　2018年春运大幕已经拉开。今年春运是党的十九大召开后的首次春运。据预测,春运期间全市旅客运量将达到327万人次。如何让数量如此庞大的旅客实现从“走得了”到“走得好”“走得舒心”,满足新时代人民美好出行的新要求,是一项重大考验。
　　提升春运服务质量,提高运力保畅通是重中之重。针对今年春运,我市科学合理制定运输方案,充分调度运力,着力安排好重点地区、热点线路和高峰时段运力,并全面强化安全监管,深入排查道路安全隐患,加大违法整治力度,做好了充足准备。不过,春运高峰期比较集中,时间紧、任务重、压力大,短时间内应对庞大的客流量无疑是一项艰巨任务,各有关方面务必要打起十二分精神,加强组织领导,科学调配运力,充分挖掘潜能,强化运行监测,全力增强运输服务保障能力。
　　提升春运服务质量,需要多些便民惠民举措。让旅客“走得好”“走得舒心”,意味着要真正想旅客之所想、急旅客之所急,提供更加全面周到、更加人性化的便民服务。据了解,潍坊火车站设立了医疗服务站,提供免费测量血压、突发疾病急救等服务；潍坊汽车总站成立了志愿服务队,提供送开水、提行李、扶老携幼等服务；潍坊机场持续推行从办理乘机手续到引导过安检、候机、登机等一站式服务。这些服务举措都非常好。但还要思虑更周全一些,主动站在旅客的角度,从细微之处入手,关注他们的多元需求,着力改善购票、候车候机、换乘环境,让旅客感受到无微不至的关怀。
　　春运不是某几个部门、某几个系统的事,而是整个社会的事。提升春运服务质量,需要各级各有关部门单位强化责任意识和担当精神,各司其职,各尽其责,相互协作,全力打造安全便捷舒适的春运环境。也需要旅客们守规则、讲文明、有公德,以高度的社会责任感,与有关各方一道书写高质量的春运答卷。