本报讯　(记者吴晓强)按照我市《领导干部接听政务服务热线制度》的规定,每周三、四(上午9:00—11:00)为领导接听热线日。3月28日和3月29日,中国联合网络通信有限公司潍坊分公司和昌邑市负责人分别在市政务服务热线受理中心接听12345热线电话,直接了解群众诉求。
　　3月28日,中国联合网络通信有限公司潍坊分公司党委书记、总经理张志辉来到市政务服务热线受理中心接听12345热线。两个小时的接听过程中,共接听群众来电9通,涉及到宽带的安装、搬移以及手机信号不好、业务办理等方面意见和建议。对于接听的热线问题,张志辉表示,会尽快与来电人联系,详细了解情况,能尽快解决的绝不拖延,需要进一步协商的,也会与市民进行详细沟通,把问题向市民解释清楚；涉及到县市区分公司的,及时进行督促,尽快帮市民协调解决问题。
　　3月29日,昌邑市委常委、副市长李鹏来到市政务服务热线受理中心接听12345热线。两个小时的接听过程中,共接听群众来电13通,涉及到道路建设、国土资源不动产、社会治安等问题。在随后召开的现场调度会上,李鹏要求,昌邑市各部门要安排专人与来电人进行联系,当面了解情况,能够解决的要立即解决；安排相关工作人员对这些问题进行交办、督办,跟踪问效,尽快解决群众的合理诉求,维护群众的合法利益；简单问题要尽快处理,疑难问题要研究方案,进行督促,尽快帮助群众协调解决问题。