本报讯　(记者吴晓强)按照我市《领导干部接听政务服务热线制度》的规定,每周三、四(上午9:00—11:00)为领导接听热线日。4月25日和26日,高新区和市国土资源局负责人分别在市政务服务热线受理中心接听12345热线电话,直接了解群众诉求。
　　4月25日,高新区党工委委员、管委会常务副主任赵文君来到12345政务服务热线接听群众来电,就高新区政务信息咨询、公共管理、公共服务、城市建设、行政效能等方面的意见和建议等进行答复。两个小时内共接听14通群众来电,主要涉及国土资源及不动产证办理、交通方面等问题。赵文君表示,线下马上安排相关工作人员了解情况,尽快给群众一个答复。
　　4月26日,市国土资源局党委书记、局长徐润启来到12345政务服务热线接听群众来电,就国土资源管理相关法律法规及政策咨询和国土资源规划、耕地保护、土地开发利用、测绘管理、不动产登记管理的意见、建议等进行答复。两个小时内共接听7通群众来电,问题主要集中在不动产登记证办理。徐润启详细地向市民进行了解答说明,需要进一步了解情况的,线下会安排工作人员与来电人联系,在政策允许范围内,尽快予以解决并及时向来电群众反馈。