本报讯　(记者吴晓强)按照我市《领导干部接听政务服务热线制度》的规定,每周三、四(上午9:00—11:00)为领导接听热线日。8月8日和8月9日,市保险行业协会和市城市管理局负责人分别在市政务服务热线受理中心接听12345热线电话,直接了解群众诉求。
　　8月8日,市保险行业协会党支部书记、秘书长宋国伦到市政务服务热线受理中心接听12345热线。接听保险行业协会职权范围内的各类诉求、业务咨询和商业保险承保问题、商业保险理赔方面的问题。宋国伦认真接听热线电话,耐心解答,需要线下处理的问题及时进行转办处理,承诺会件件落实,让群众满意。
　　8月9日,市城市管理局党委书记、局长张文到市政务服务热线受理中心接听12345热线,两个小时的接听时间内,共接听市民来电反映停车位规划、施工扰民、小区地源热泵噪音等问题。张文认真接听热线电话,能够现场解答的当场给出回复；需要线下进一步了解的会尽快给市民回复。