本报讯　(记者吴晓强)按照我市《领导干部接听政务服务热线制度》的规定,每周三、四(上午9:00—11:00)为领导接听热线日。9月26日和9月27日,高密市和市民政局负责人分别在市政务服务热线受理中心接听12345热线电话,直接了解群众诉求。
　　9月26日,高密市委常委、副市长韩文宏到市政务服务热线受理中心接听12345热线,两个小时共接听12通电话,主要涉及小区供暖、违章建筑、不动产证办理等问题。韩文宏认真接听热线反映的问题,能够当场答复的,当场给予答复,对需进一步调查核实的,线下进一步处理。
　　9月27日,市民政局党委书记、局长张增顺到市政务服务热线受理中心接听12345热线,受理人员信息登记、特困人员安置、优抚安置等问题。对于市民来电,张增顺在线进行了详细了解,能够现场解答的,当场给出答复；需要线下进一步了解的,表示会尽快给市民回复。