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2018年10月15日
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旅游行业的开拓者
——记潍坊市政协常委、青州八喜旅行社总经理王美香



  □本报记者 薛静 通讯员 赵蕾
  天道酬勤,是青州八喜旅游网掌舵人王美香最喜欢的一句话。也正是因为这份信念,成就了如今的八喜旅游网,以及这位叱咤风云、神采奕奕的女企业家。
执着,成就事业的信念
  提起王美香,在业界可是众人皆知的女强人。2002年,王美香毅然做出了下海经商的决定,要在旅游产业中寻找一条真正适合自己的路,成就一番事业。面对创业的压力和重重困难,她不辞辛苦,奔波各地考察学习行业先进经验,始终保持着对事业的热情,不断提高企业的管理水平和业务能力,让最初只有几个人的小旅行社最终发展到行业领军者。
  目前,八喜旅游网已与省内1078家旅行社签订协议,与500余家自媒体及户外俱乐部、摄影等群体建立了战略合作,为1500余万人次提供旅行服务,带动旅游收入12.17亿元以上,间接带动旅游消费达42.75亿元以上,成为山东省旅游信息资源最丰富的电商平台。
诚信,事业发展的基石
  多年来,王美香始终坚持诚实守信的经营之道。她深知创业的艰辛,要赢得客户的信任,就必须用良好的信誉和高质量的产品来要求自己。做为企业的带头人,王美香以身作则,在工作中把诚信自觉地带到企业形象中,并用自己的人格魅力加以引导宣传。
  “我们从未做过违法违规、低价低质的旅游产品,也曾多次抵制暗箱违规操作、坑骗游客利益的不法行为。”王美香说。经营过程中,她跟员工反复强调,要不断学习法律、法规,增强法制观念,自觉遵守国家的法律和关于旅游行业的各项规定,反对只看金钱,不讲道德的行为,社会各界也给予八喜旅游网及八喜国旅很高的评价。
管理,事业发展的关键
  人性化的用人机制是企业发展的重要因素。王美香摸索出了自己的一套留人、用人的办法,用她自己的话说是:用事业留人,用待遇留人,用感情留人。除了给予员工良好的工资待遇、晋升渠道,王美香还提倡人员的动态管理和不同工序之间人员的互动,使员工有更好的个人发展空间和环境。
  多年来,王美香一直严守质量关,企业实行一把手抓质量工程,一线导服人员强化服务质量意识机制,通过开展质量标准竞赛,加强服务质量监督,设立旅游服务质量跟踪制度和客户满意度调查制度,增强旅客满意度。“旅游找八喜,放心”的观念已经深入人心。
爱心,政协委员的职责
  作为一名政协委员,王美香积极投身公益事业。创业之初,她便制定了“招聘员工三优先”原则,即“下岗职工优先、待业青年优先、家庭贫困优先”,并先后安排了此类职工就业达近百人。同时,她将八喜旅游网乡村旅游业务和精准扶贫相结合,通过挖掘旅游资源、发挥企业线上线下渠道资源优势,引导全省游客进行旅游消费,推动旅游业成为扶贫工作的急先锋和排头兵。
  在王美香的带领下,八喜旅游网运营取得了瞩目成绩。目前八喜旅游网已经被纳入山东省新旧动能转换重大规划项目、潍坊市新旧动能转换重大项目,成为山东省旅游大数据存储中心、山东省旅游大数据采集关键数据源、山东省乡村旅游大数据中心。

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