本报讯　(记者吴晓强)按照我市《领导干部接听政务服务热线制度》的规定,每周三、四(上午9:00—11:00)为领导接听热线日。10月17和10月18日,临朐县和市人社局负责人分别在市政务服务热线受理中心接听12345热线电话,直接了解群众诉求。
　　10月17日,临朐县委常委、常务副县长郭家荣来到市政务服务热线受理中心接听12345热线,受理临朐县人民政府行政职权范围内的公共管理、公共服务、城市建设、消费维权、行政效能等方面的各类诉求。在两个小时的接听中,共有14通群众来电,主要涉及房产证未办理、房屋质量、拖欠工资等问题。对于来电,郭家荣在线进行了详细了解,能够现场解答的,当场给出答复；需要线下进一步了解的,表示会尽快给予回复。
　　10月18日,市政府党组成员,市人力资源和社会保障局局长、党委书记陈汝孝来到市政务服务热线受理中心接听12345热线,在两个小时的接听时间中,共有9通来电,主要涉及职工保险、退休待遇、社保关系、教师及事业单位招考等方面。对于反映问题,陈汝孝能当场解答的,一一进行了解答,需要进一步调查的,表示线下会责成相关部门落实后,给予答复。