本报讯　(记者王莹)城市供热涉及千家万户,与市民生产、生活息息相关。为做好今冬供热工作,市政府多次专题调度、推进相关工作,供热主管部门周密部署、强化监督,确保供热各项工作有序推进,保障群众温暖过冬。
　　连日来一场场秋雨降临,我市气温骤降。根据市政府统一安排,自11月2日开始,我市城区部分供热管网提前13天启动供热低温试运行,随时可转入达标供热。据了解,目前各供热企业锅炉、管网等设施运转良好。最近几天,城区绝大多数供热企业将视天气情况逐渐提高供暖温度,直至11月15日零时正式供暖开始达标运行。
　　加快热源热网升级改造,提高供热保障能力。我市制定出台了《潍坊市中心城区供热专项规划》,完成潍坊发电厂1台670兆瓦机组热电联产改造,按照超低排放标准在潍城区南部新建热源厂1座,新增供热能力1300万平方米,供热保障能力大幅提升。今年是城区供热管网“汽改水”攻坚之年,目前全市已改造管网91公里,高温水管网总长度达到455公里,高温水供热面积达到3100万平方米,占城区总供热面积80%以上,奎文区、潍城区基本实现高温水供热全覆盖。
　　做好煤炭燃气储备调度,切实加强能源保障。市、区供热主管部门组织各热源厂积极做好煤炭储备工作,保障储煤量达到今冬供暖季的使用要求。截至目前,已完成采暖季用煤100万吨的合同签订,各供热企业煤场存煤共40万吨,能够保障15天的供暖煤炭需求。同时,我市还建立了冬季供暖应急煤炭储备机制,储备冬季应急煤炭5万吨,保障了冬季供热的用煤需求。加强采暖用气保障,组织燃气企业积极加强与中石油、中石化、中海油等上游气源企业的对接协调,及早落实供气协议。签订2018年度及2019年一季度供气合同11.8亿立方米,较2017年增长23%,全市管道天然气保供水平达到95%以上。在此基础上,组织燃气企业积极采购LNG等补充气源,力争满足用气需求。
　　及时处理突发事故,提高应急处置水平。为及时有效处理供热设备和供热管网发生突发事故,我市研究制定了《潍坊市中心城区集中供热突发事件应急预案》,并组织城区各供热企业开展了供热应急事故演练工作,进一步提高供热突发事故抢险抢修能力。结合今冬天然气供应实际,我市制定了全市天然气冬季保供预案,本着“保民生、保公用、保重点”的原则,分三级压减非民生用气,确保冬季采暖供气稳定。
　　精心做好筹备工作,保障冬季供热顺利开局。我市组织各区以及供热企业提前排查居民小区供热矛盾,主动协调化解纠纷。组织各供热企业按照“最多跑一趟”的标准优化服务流程,分别设立了功能完备的客服中心,开通微信公众号和一号多机的客服电话,建立应急抢修队伍,配备抢修人员240人、抢修车40辆。
　　加强考核评价,提升供热服务水平。依托城市管理监督指挥中心平台,我市建立了市、区、企业三级投诉处理体系,在用于居民采暖的604个换热站统一安装了在线监测系统。建立了“7+9”城市管理标准化考核体系,对全市供热企业实施质信评价考核。供热期间,还将委托第三方机构开展用户满意度调查,通过有序的巡查、监督、考核等措施,督促各区、各供热企业不断加强管理,提升服务质量和服务水平,为广大市民提供优质高效的供热服务。