本报讯　(记者张传亮)近年来,市政务办创新工作举措,延伸服务触角,开展了一系列便民服务举措,大大提高了企业和群众的办事效率,让办事人员随时来都可以办成事,赢得了老百姓的口碑。截至目前,全市累计回访办事群众40余万人次,征求意见建议3000余条。
　　政务服务群众满意度回访基本实现办事群众回访全覆盖。为改变过去被动接受群众监督的模式,市政务办于2016年在全省率先探索建立了政务服务群众满意度回访制度,组织全市各级政务服务系统每月通过电话回访、短信回访、座谈回访等多种形式,主动对办事群众满意度情况进行回访。同时,每半年委托第三方机构对全市政务服务群众满意度进行测评,测评结果在市级媒体公开,纳入全市综合考核。目前,全市政务服务工作人员工作作风、服务态度、服务水平都有了明显改善,“一次办好”在我市逐步落地生效,政务服务群众满意度明显提升,委托第三方机构开展了2018年上半年全市政务服务群众满意度测评,测评共随机电话回访全市办事群众3000人,根据群众回访评价统计,上半年全市政务服务群众满意度为99.34%,比去年同期提高1.84个百分点,其中服务态度群众满意度为99.31%,办事结果群众满意度为99.37%。
　　打造便民利企交易服务平台。开发了投标报名“交易通APP”,实现了全国各投标企业手机网上实时报名和信息查询；取消“投标报名”环节,精简优化项目交易流程；开展交易大数据分析,精准分析市场行情及发展趋势,为政府科学决策提供参考；开通绿色通道,全时全程保障重点、紧急和民生项目；探索将农村集体农用地、“四荒”地使用权等纳入平台交易,全力为乡村振兴战略提供服务保障；推出“进场交易零等待、投标准入零门槛、标书文件零费用、招标信息零保留、开标预约零障碍”“五个零”服务,让群众少跑腿好办事；推行评标区“马甲”制度,规范评标区秩序；印制“一次性告知书”,实行首问负责、即时办理、限时办结等制度,提高为民服务质量效率。目前,“交易通APP”下载使用量达2.3万余次,为投标企业节约出差费用1100余万元,并成功获批国家计算机软件著作权登记证书、市科技进步三等奖；中远程异地评标、大数据分析、交易信息上报等工作走在全省前列；取消“投标报名”环节经验在全省推广；通过建立重点、紧急和民生项目全时全程保障机制,今年顺利完成站南广场片区综合开发PPP项目、市中心城区河道整治规划设计方案一期项目、潍县中路升级改造工程等项目。