本报讯　(记者吴晓强)按照我市《领导干部接听政务服务热线制度》的规定,周二、三(上午9:00—11:00)为领导接听热线日。11月13日和11月14日,市邮政管理局和峡山区负责人分别在市政务服务热线受理中心接听12345热线电话,直接了解群众诉求。
　　11月13日,市邮政管理局党组书记、局长徐光辉到市政务服务热线受理中心接听12345热线。现场接听市民热线电话,听取并受理关于市邮政管理局行政职权范围内的邮政普遍服务、快递服务、快递业务经营许可、备案等方面的投诉、意见及建议。徐光辉耐心听取、详细记录、认真解答,能够现场解答的,当场给出回复；需要线下进一步了解的,会尽快回复。
　　11月14日,峡山区党工委副书记、管委会主任张守富到市政务服务热线受理中心接听12345热线。两个小时的接听时间内,接听涉及峡山区内公共厕所建设、贫困户待遇申报等问题。张守富认真接听热线问题,耐心解答,能够现场解答的当场给出回复；需要线下处理的问题及时进行转办处理,承诺会件件落实,让群众满意。