本报讯　(记者吴晓强)按照我市《领导干部接听政务服务热线制度》的规定,每周三、四(上午9:00—11:00)为领导接听热线日。12月5日和12月6日,市质监局和市食品药品监管局负责人分别在市政务服务热线受理中心接听12345热线电话,直接解答群众诉求。
　　12月5日,市质监局党组成员、副局长王希臣到市政务服务热线受理中心接听12345热线。现场接听市民热线电话,听取并受理关于电梯及房屋验收等问题。王希臣耐心听取、详细记录、认真解答,能够现场解答的,当场给出回复；需要线下进一步了解的,承诺尽快回复。
　　12月6日,市食品药品监管局党组书记、局长张长坤到市政务服务热线受理中心接听12345热线。现场接听市民热线电话,听取并受理关于校园食品安全、商品质量、小饭桌监管等方面的咨询和投诉。张长坤认真接听热线问题,耐心解答,能够现场解答的当场给出回复；需要线下处理的问题及时进行转办处理,承诺会件件落实,让群众满意。