本报讯　(通讯员张磊　刘宁宁)日前,山东圣大塑料薄膜有限公司项目工作人员王文龙,接到了昌乐县政务服务中心发改局投资项目审批一窗服务区审批服务科工作人员打来的电话。电话中,王文龙得知他所提交的项目已通过在线审批平台备案。王文龙对此吃惊不已,这距离他提交项目申请,仅仅过去不到一天的时间。“效率太惊人了,原来三四天都办不好的申请,现在不到一天就批下来了,而且全程不用见面,只需要从网上公共邮箱下载文件填好即可,我们真是赶上了‘好时候’。”王文龙说。王文龙的真实体验正是当前昌乐县以“一次办好”改革创优发展软环境的一个缩影。
　　民之所望,政之所向。改革,就要从企业和群众最关心的问题改起。为了深化“一次办好”改革,创新“一次办好”服务模式,昌乐县在潍坊市率先推行了投资建设项目“一窗受理”改革,与浪潮公司对接,创新研发了投资建设项目整链条“一窗式”办理平台,建立了“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”审批运行机制。其中,备案类项目审批时限严格控制在35个工作日之内。截至目前,建设项目一窗受理区共受理527个公司的721个项目,涉及具体审批服务事项1172件。
　　昌乐县把“一链办理”作为推进“一次办好”改革的重要内容,对社保缴纳、劳动就业、户籍办理、车辆和驾驶人证照办理、事务公证、残疾人证办理等逐项编制工作规程和办事指南,推行一次告知、一表申请,全面实行“一链办理”。这其中,就业+社保“一链办理”业务就颇具代表性。该业务将办理就业、劳动用工备案、社保缴费3个事项整合为一个链条,将8项11件申报材料精简为5项5件,将3个办理地点整合为1处,将原需3名工作人员办理的业务减至只需2人,办事时间由原先最少1天到现在只需10分钟。目前,运行1个半月以来,办件数量达到600多件。
　　当前,昌乐县不断优化政务服务,“店小二”“保姆式”贴心服务已成为常态,用干部的“辛苦指数”换取群众和企业的“满意指数”。推行重点项目全程辅导,对发改、国土、环保等11个部门的28项重点审批服务事项逐类进行审批要素整合,实现“随叫随到、现场辅导、解答准确”,为企业提供全程辅导,精准服务企业发展。推行专业代办服务,县级公开招聘21名工作人员,镇级及社区配备了10名镇级代办员和79名社区专办员,建立了“中心领办、部门专办、镇级代办、企业配办”的立体化服务网络,变“投资者跑项目”为“代办员跑项目”,为企业和办事群众提供专业代办服务。