本报讯　(记者吴晓强)按照我市《领导干部接听政务服务热线制度》的规定,每周三、四(上午9:00—11:00)为领导接听热线日。12月12日和12月13日,市金融工作办公室和寿光市负责人分别在市政务服务热线受理中心接听12345热线电话,直接了解群众诉求。
　　12月12日,市金融工作办公室主任程鹏到市政务服务热线受理中心接听12345热线。现场接听市民热线电话,听取并受理关于市金融工作办公室职权范围内的从事相关地方金融活动的小额贷款公司、融资担保公司、民间融资机构、开展权益类交易和介于现货与期货之间的大宗商品交易的交易场所等服务管理方面的意见建议。程鹏耐心听取、详细记录、认真解答,能够现场解答的,当场给出回复；需要线下进一步了解的,承诺尽快回复。
　　12月13日,寿光市委常委、副市长张振城到市政务服务热线受理中心接听12345热线。现场接听群众热线电话,听取并受理关于该市小区供暖等方面的咨询和投诉。张振城认真接听热线问题,耐心解答,需要线下处理的问题及时进行转办处理,承诺会件件落实,让群众满意。