本报讯　(记者贺德良　通讯员左克明)评判政务服务改革的根本标准,很重要的一条就是群众和企业的“获得感”。市规划局以企业需求为第一信号,以群众满意为第一标准,紧盯实际办事体验,服务重心前移,优化事前服务,实现了企业办理项目规划审批的实质性提速,大大提升了企业和群众的获得感和满意度。
　　近期,市规划局收到企业反映,规划审批中的一些必要材料专业性强、涉及的法律法规和技术规范种类繁多,企业花费在受理前准备材料的“隐性时间”往往是审批时限的好几倍,一定程度上影响了整个工程建设项目的审批提速。
　　针对这一问题,市规划局组织负责审批的业务人员和社会机构的专业人士召开研讨会,分析问题原因,研究解决办法。经过多轮研究,并学习借鉴先进地区经验,决定采取细化审批办理情形、优化事前指导服务的办法,全力缩短企业办事“体感”时间。一方面实行审批事项“颗粒化”,将全局5个行政许可的每个环节、每份材料按照最小单元进行拆分,共拆分为24个办事情形,并配以不同的材料模板、审查要点、样表范例、填报要求,形成“一情形一标准”的办事指南,让受理人员能够精准答复、量化告知,企业准备材料更精确、更便捷。另一方面,挑选局内精干力量及社会机构专业人士组建社区规划师队伍,对提出申请的企业和市里确定的重大项目提供上门指导和服务。对企业准备材料遇到的一般性问题,社区规划师现场指导和实时解答；对企业修改方案遇到的疑难问题,社区规划师协调市规划局对口业务科室共同参与,提供技术支持,指导企业完成方案修改。潍坊银华置业有限公司负责人房梁说:“现在准备项目规划的报建材料,比以前简单多了,只需根据办事指南‘对号入座’,即便是新员工,也能很快上手,如遇特殊情况,市规划局会派专人上门指导,让企业少走弯路,省时省力。”