本报讯　(记者李文莉)“戴上老花镜,看得清楚了,心里也敞亮。窗口干部的贴心举动,让我这心里暖暖的。”杨家庄子社区居民杨成之来老龄窗口办理业务时感动地说。这只是高新区清池街道落实“高品质服务年”,优化提升服务的一个缩影。今年,清池街道全力推进便民服务建设,紧盯任务目标,提高办事效率,提升服务质量,细化为民服务措施,简化服务程序,营造更加便捷的服务环境,不断提升服务辖区居民的能力和水平。
　　聚焦改善民生,坚持让信息多跑路,居民少跑腿,推行“一次办好”,打通服务群众的“最后一公里”。南张营社区居民李官华是一位退役士兵,今年满60岁的他来到优抚窗口办理业务。了解来意后,工作人员列出材料清单,告知注意事项,仅1个工作日,手续全部办结。速度之快,李官华也始料未及,他高兴地说:“街道的服务越来越规范,越来越高效,我们办理业务越来越方便。”
　　“高品质服务年”的实现,关键在于政府担当作为,狠抓落实。清池街道出台一系列举措,扎实推进服务提升。流程再优化,对前来办理业务的居民,实行一次性告知所需材料和注意事项,避免多次往返办理,所有事项均在规定的时限内高效办结。岗位再提升,立足当前,着眼长远,全面加强岗位培训,提升服务技能,实现一人多岗,一人多能。责任再细化,严明工作纪律,细化制度考核,改进工作作风,抵制歪风邪气,切实规范办公秩序、提高办事效率。管理再完善,严格上下班考勤制度,落实AB岗轮岗制度,建立健全服务工作台账,着力解决群众办事“反复跑”“人难找”等问题。