本报讯　(记者李文莉　通讯员雷鸣　刘哲)去年,高新区新昌街道完成所属13个村改居社区棚改拆迁。目前,已有9个社区、2611户居民回迁安置到三个集中居住区。面对巨大变迁,如何让祖祖辈辈住平房的村民尽快适应住楼房生活、顺利完成向市民身份的转变,成为摆在新昌街道党委、政府面前的一道课题。
　　恪守为民情怀,主动靠前服务。社区大党委引导、社区“两委”搭台、物业公司唱戏,“政府+社区+物业”管理服务新模式成为创造新昌街道棚改居民美好生活、提高社会治理水平的一剂良方。
　　“喂,物业吗?我家地暖漏水了!”接到电话,维修师傅王立秀问清楚房号,第一时间上门,当天给业主王立昌解决了问题。“这次多亏了物业,要是让我自己修都不知道该如何下手!”事后,王立昌专门到浞水苑小区物业公司表示感谢。浞水苑小区是新昌街道第一个棚改安置小区,由于居住的都是像王立昌一样刚刚搬迁上楼的棚改居民,对于上楼后的生活还是很不适应。为帮助棚改居民更快地适应上楼生活,马宿社区党支部书记王永强未雨绸缪,他带领“两委”干部多方考察,在居民选房上楼前两个月就选定了正规物业公司进驻。不管是设施维修、楼区保洁还是治安巡逻、车辆管理,物业公司以其规范化的管理、专业化的服务为居民生活提供便利,让居民们都逐渐接受了这个新管家。寨子社区党委联合街道安监所、物业公司主动对接相关部门单位,经多方论证、选址,在小区里建起了可充电式停车棚,解决了居民电动车充电难、停放难的顽疾。
　　为了更好地服务居民,已经入住的4个村改居社区“两委”为13栋安置楼建立了楼长负责制度。每栋楼由各社区“两委”组织召开会议,民主推荐有威信、热心肠的党员或居民代表担任楼长,社区定期组织召开楼长会议,代表居民行使业主委员会职能,集体讨论协商解决收集到的居民意见建议,及时反馈物业公司,协商解决问题。
　　“办理户口迁移、开具居住证明、缴纳养老金……我们每天会接待很多来咨询办理业务的居民,居民有需求,我们就要全心全意给他们解决好。”寨子社区党委书记薛兵说。为督促物业公司规范管理,街道还定期对物业公司的日常管理进行监督检查考核,对发现的问题及时督促物业整改。物业公司为居民提供专业管理和“前台”服务；社区大党委代表街道承接政府管理服务职能,社区党支部、居委会发挥组织领导、居民自治职能,为居民提供“后台”服务。三者相互补台,共同发力,描绘棚改回迁居民幸福生活新画卷。