□本报记者　赵金凤
　　近年来,在党中央、国务院的高度重视下,农业保险实现了快速健康发展。山东省是农业大省,也是农业保险需求大省,按照“扩面、增品、提标”的工作思路,中国平安财产保险股份有限公司潍坊中心支公司坚持“支农惠农”“金融扶贫”战略定位,创新保险品种,开展特色农产品收入保险、气象指数保险等试点探索,促使我市农业保险覆盖面和渗透度大幅提升。自2013年平安产险获得山东省农业保险经营资格以来,严格恪守监管规定,依托完备的服务体系,专业的人才队伍和前沿的创新模式,历经五年多的锤炼和探索,农业保险得到稳健发展。
产品覆盖广
保障程度高
　　平安产险潍坊中心支公司成立于1997年,是潍坊区域内集车险、企业财产险、团体意外险、安全责任险、农业保险等保险业务于一体的大型保险公司,目前下辖12个分支公司,覆盖潍坊市区、寿光、诸城、青州、高密、临朐、昌邑、昌乐、安丘、滨海开发区、坊子、寒亭、潍城等县市区,拥有员工1000余人。目前,保费规模市场排名第二,2014-2015年连续两年获得潍坊市纳税百强企业,中国平安将继续秉承诚信第一、效率第一、客户至上、服务至上的服务宗旨,不断创新、不断进取,助力客户成就美好未来。
　　2013年获得在山东省经营农业保险业务资格以来,该公司积极开展农业保险业务,不断强化专业人才队伍建设,拓宽农业保险服务渠道,优化公司服务流程,全力开展查勘定损工作,及时足额支付农业保险赔款,夯实了农业保险发展基础。目前已经开展的险种有小麦、玉米、花生等传统种植险,苹果、桃等地方特色种植险,公益林、商品林等林木保险,奶牛、育肥猪、能繁母猪等传统养殖保险,并积极参与安丘大葱价格指数保险试点等系列农业保险。潍坊中心支公司还积极推动成本保险、大灾保险、制种保险等调研工作,为后续试点做好准备工作。同时,潍坊中心支公司积极进行商业性农业保险开发,更好地满足农户的风险需求,满足群众对不同保障水平的保险需求。
完备的服务体系
专业的人才队伍
　　该公司积极开展农业保险业务,不断强化专业人才队伍建设,对员工进行农业保险承保、理赔业务培训,成立农业保险承保理赔服务小组,确保承保理赔工作能严格按照“五公开,三到户”的要求正常开展。为了进一步提升农业保险服务能力,公司积极筹备策划,将于2019年新增铺设农业保险基层服务网点约20处,实现农业重点乡镇全覆盖。同时,潍坊中心支公司制定了协同服务方案,全辖区农业保险服务人力可协同作业,在面对大灾等险情时,公司12个地市的农业保险服务人力可迅速调动,满足大灾的人力需求。
科技赋能农险
创新领军行业
　　平安产险潍坊中心支公司依托多项AI智能前沿科技,全新打造农业保险四大综合管理体系,提升农业保险管理、三农服务水平。四大综合管理体系涵盖了客户信息管理体系、标的信息管理体系、风险管理体系和互联网+金融管理体系四大综合管理体系,以业内先进的“核心业务管理系统”和“前端移动服务管理平台”为两大抓手,为农户提供从农业生产、保险服务到农产品销售的一整套解决方案。
　　客户信息管理体系通过智能科技手段做好农户智能识别与辨认,致力于解决“谁参保,赔给谁”的问题,实现农户和风险筛选的精准管理,同时智能读取农户身份证、银行卡、一卡通等信息,减少人为录入错误风险；标的信息管理体系对承保理赔标的进行唯一性识别和智能定损,做到标的科技化管理,重点解决“保什么,赔什么,保在哪,赔在哪”的问题,实现标的精细化管理；风险管理体系为客户打造专属的农业风险管理地图、输出风控研究成果,通过智慧农业、智能定价、智能作业模块,提高风险管控能力,强化防灾防损工作。互联网+金融管理体系建立农业保险线上销售平台,还可提供农产品交易平台、农资电销平台、农技服务平台以及气象、价格等数据查询平台,通过集团综合金融优势,提升农业全产业链服务能力。
　　四大综合管理体系的背后,是中国平安前沿科技的创新应用。依托集团强大的科技平台,融合中国农科院信息研究所、中国四维、大疆创新等战略合作伙伴的创新技术应用,平安推出多模态生物识别、牲畜识别、OCR票证通、卫星遥感、无人机+移动互联网、DRS鹰眼系统等多项“黑科技”,助推四大综合管理系统顺畅运行。
“准、精、快、好”新模式
　　平安产险潍坊中心支公司农业保险新模式是根据国家对农业及农业保险的政策精神和发展要求,致力于解决服务中的“准、精、快、好”问题:“准”是准确知道承保标的的属主、承保标的位置、承保标的数量、准确赔款到户；“精”是指农业保险全流程的精细化管理,农业保险产品定价的精准、作业流程的精确化；“快”是指农业保险作业快捷高效,提供智能化技术减少人工作业和人为操作,让承保理赔流程线上化、自动化和系统化；“好”是指客户体验好、政府监管部门评价好、社会影响效果好。
　　该公司设立全国统一24小时报案专线95511,全天人工服务,为被保险人开启“绿色通道”,负责记录并及时通知现场理赔查勘服务人员和专项服务小组成员,该公司在接到报案后5至10分钟内与被保险人联系,确定查勘及施救事宜并在约定的时间内完成现场查勘工作。与被保险人达成赔偿保险金的协议后十个工作日内,该公司履行赔偿保险金义务。
恪守监管规定
合规经营是基础
　　该公司按照总公司相关要求逐步建立适应我省实际情况的内控管理制度体系《农业保险承保实务规程》《农业保险理赔实务规程》等,建立了常态化内部审查机制。对自查工作的详细计划进行安排部署,做到目标明确、任务清晰、职责分明、措施具体,确保自查覆盖农业保险全流程和各环节。确保农业保险承保理赔专项合规化要求落实到每一家机构、每一张保单、关联赔案。对违规违纪行为,在自我整改的同时,查明事实,分清责任,对有关责任人按照总公司《“红、黄、蓝”牌处罚制度》进行责任追究。
法治与诚信并重
　　2018年,台风“温比亚”造成潍坊百姓房屋财产、农作物、蔬菜大棚、牲畜、基础设施等不同程度损失。潍坊作为平安产险青岛分公司辖区内重要的服务区域,暴雨灾害发生后,青岛分公司第一时间成立应急小组,按照政府及监管部门要求,积极参与灾后查勘救援、组织捐款等工作,极大地保障了农户的切身利益。平安产险青岛分公司的领导立即前往受灾严重的寿光上口镇口子村看望慰问暴雨受灾村民,指导抗灾救灾工作。公司组成一支由中支理赔人员、分公司骨干及周围县域抽调精英组成的60余人查勘队伍,出动20辆理赔车辆,参与到抗灾救灾及民生综合保险查勘定损统计工作中,积极配合政府及监管部门、行业协会做好相关救灾工作。灾害发生后,平安财产保险潍坊中心支公司为农户支付理赔款项3200多万元。该公司认真履行保险责任,严格执行保险政策,做到不惜赔,应赔尽赔,同时简化审批环节和理赔材料,进一步提高理赔工作效率。
　　该公司积极参加全省农业保险培训班,注重法治建设和诚信建设,讲诚信、重承诺,理赔做到及时、足额。一旦遇险,做到出险查勘快捷化,业务操作规范化,理赔程序简洁化,赔付标准合理化,以优质、主动、迅速、高效、热情的服务态度,取信于民,使农业保险真正成为政府支持农业的“放大器”和“稳定器”。