本报讯　(记者孙孔嘉　通讯员董波)潍坊市益都中心医院把凸显医院公益性、满足社会需求放在首位,通过优化就医流程、推进智慧医疗、深化优质护理和开展医务社工服务等多种形式,着力提升医院职工整体文明素质,提高医疗护理服务质量,让病人享受到高质量医疗技术服务的同时,也得到人文关怀,医患关系更加和谐,就医获得感进一步提升。
　　为进一步规范志愿者服务,提升服务水平和质量,该院于2014年12月12日成立了医务社会工作办公室,是潍坊市卫健系统成立的首家专业社工机构。医院积极创新服务内容,倡导全院职工开展了每个月“快乐助人4小时”、新职工入院一年内完成1小时培训和9小时志愿服务的“1+9”志愿服务等活动。目前,医院专业志愿队伍达600多人,参与义诊、讲座、病友会、导诊等岗位达11个。并成立了中国南丁格尔志愿服务总队潍坊市益都中心医院分队,是全国第271支志愿者队伍,为志愿服务注入了活力。
　　为提升护理人员人文素质,在全院范围内开展了“深化优质护理服务内涵,争创文明服务标兵”主题活动,重点开展全院范围的护士礼仪培训。设立了潍坊市首家伤口造口门诊,开创了全市护理独立门诊的先河,已成功开展造口并发症处理、疑难造口护理以及压力性损伤、下肢溃疡、糖尿病足等各类急慢性伤口处理,开展了院内外护理会诊、造口患者术前定位等,很多外地患者慕名前来就诊。定期组织医护人员利用业余时间走进社区进行健康宣教、开展义诊活动,近3年来共组织公益活动427次,受益人群达到27450人次,受到社会各界的广泛赞誉。
　　积极链接社会爱心资金,开展惠民医疗救助。医院于2017年设立了“爱心救助基金”,每年从业务收入中提取10万元,作为启动资金,并倡导医院职工自愿捐款,共救助29名患者,救助金额20万元。2018年该院救助特殊疾病和特困患者418名,救助费用总额达174余万元。医院成立了专门的陪检队伍,全天候提供陪同检查服务,目前已陪检2000余人次。积极开展各种宣传日及病友联谊等活动,并设立“阳光之家”爱心QQ、微信群,及时解答患者在自我护理过程中遇到的疑难问题,及时做好疏导。定期举办病友会、“粉红丝带病友会”、“阳光之家”病友会等公益活动,目前已举办49次,受益人数达2325人。
　　由于工作成绩突出,自2017年以来,潍坊市益都中心医院先后被授予全国“改善医疗服务示范医院”、山东省“改善医疗服务示范医院”和潍坊市2015—2017年“改善医疗服务示范医院”等称号。该院的医院社工和志愿服务工作得到了上级有关部门的充分肯定,志愿服务项目“牵手健康,医路有我”获得2017年度“四个一百”最佳志愿服务项目。