“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来,潍坊医学院附属医院党委以高度的政治自觉、思想自觉、行动自觉投入主题教育,高位定标、严格要求,紧密结合医院实际,围绕主题教育总要求和“持续
改善医疗服务,提高群众就医满意度”,找差距、抓落实,确保主题教育沿着正确方向前进,让广大患者和社会各界切实感受到了教育活动新成效、新变化。
坚持高标准高质量
确保活动取得新成效
　　根据潍坊医学院《“不忘初心、牢记使命”主题教育实施方案》要求,附属医院党委自9月份起扎扎实实开展了“不忘初心、牢记使命”主题教育。医院党委高度重视,从加强组织领导、抓实学习教育、深入调查研究、深刻检视问题、严格整改落实等方面入手,不断强化措施,高标准高质量开展好主题教育,确保主题教育取得实实在在的成效。
　　加强组织领导,统一安排部署。医院党委及时传达贯彻潍坊医学院主题教育工作会议和省卫健委主题教育行业指导视频会议精神,并结合医院实际,制订了主题教育实施方案,成立了主题教育工作领导小组。领导小组下设办公室和综合协调、检视整改、专项整治、专题教育四个专门小组,确保了主题教育各项工作有序开展。
　　抓好学习教育,强化理论武装。医院党委制订了详细的学习计划,党委理论学习中心组发挥示范引领作用,共集中开展学习研讨4次,全面系统学习了《习近平关于“不忘初心、牢记使命”论述摘编》《习近平新时代中国特色社会主义思想学习纲要》和习近平总书记关于教育、卫生健康工作的重要论述等,以理论滋养初心、以理论引领使命。各党支部组织党员认真开展集中学习研讨,坚持“线上”学与“线下”学相结合,充分利用“学习强国”“灯塔——党建在线”等平台载体,引导党员干部随时随地开展学习,把学习融入日常、抓在经常。
　　开展调查研究,注重成果转化。院领导班子积极围绕学懂弄通做实习近平新时代中国特色社会主义思想,推动党建与业务深度融合,以“钉钉子”精神狠抓落实,促进虞河校区院系融合发展,优化浮烟山院区管理体制机制以及党风廉政和行风建设等6个方面,积极采用“四不两直”和体验式工作法,就职工、群众关心的问题开展实地调研。结合医院实际,研究确定了《推动党建与业务深度融合,破解“两张皮”》和《虞河校区院系融合发展,建设一流学科》两项重点调研课题。注重调研成果转化,召开调研成果交流会并形成高质量调研报告2篇。及时修订完善医院规章制度,以点带面提高整体工作水平。在抓好学习调研的基础上,院领导班子成员,各党总支、党支部书记为所在党支部讲授专题党课。结合学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和各自工作实际,讲学习体会收获、存在的差距不足和改进工作的思路举措,进一步凝聚了共识、激发了干劲。
　　深刻检视问题,严格整改落实。医院党委先后召开了管理干部座谈会、高层次人才和党外知识分子座谈会、医务人员座谈会、浮烟山院区座谈会等7场座谈会,在医院网站设置了征求意见电子邮箱,在门诊大厅设置了专用征求意见箱,广泛征求意见和建议。“为民服务解难题,是这次主题教育的具体目标之一。医院党委把调查研究贯穿主题教育全过程,着眼查找解决实际问题,深入搞好调查研究,听民意、摸实情,出实招、破难题。针对调研发现的问题、群众反映强烈的问题,我们逐一列出问题清单,明确整改目标、整改措施和完成时限,目前共梳理问题30项,其中,即知即改18项,基本整改12项。”医院党委副书记赵世军说。针对群众反映强烈的医院“停车难”问题,医院进一步深入挖掘潜力、优化布局,广大职工发扬奉献精神,骑自行车、电动车或乘公交、步行上下班,把院内车位腾出让给就医群众；同时,开通北宫街通道,并在新建的门诊医技病房综合楼规划新增加车位500个,建成后将较好满足就医群众通行和停车需求。此外,院领导班子成员以上率下,带头对照党章党规找差距、找不足,联系思想工作实际和岗位职责,从思想、政治、作风、能力、廉政等方面深入剖析根源,查摆问题。结合全省卫生健康行业指导工作方案“十个方面”突出问题开展专项整治,建立整改台账,能改的立即改,一时解决不了的盯住改、限期改,确保一件一件整改到位。各党总支、党支部结合党员“双报到”、主题党日等活动,组织党员深入社区、农村开展健康宣教和义诊等志愿服务活动,以实际行动践行初心和使命。
倾听患者心声
开通“院长直通车”服务
　　为60周岁以上老年人设立老年人就医服务处,提供“一站式”服务；常年设立志愿者服务站；单独设立便民门诊让群众不挂号就可以拿药；实现卒中患者、胸痛患者优先挂号治疗；发放导诊指南；设立便民箱……潍医附院在开展“不忘初心、牢记使命”主题教育中,及时听取患者及家属声音,坚持“以病人为中心”,持续改善医疗服务,提升患者就医满意度。
　　“门诊各楼层都在显著位置张贴投诉接待信息公示,详细公布了投诉电话、投诉接待时间地点,投诉接待办公室人员接到电话后,能解答的问题立马给予解决,需要协调解决的问题24小时内给予答复。接到电话最多的问题如预约专家号难挂的问题,医院调整为谁接到电话谁指导患者通过微信预约挂号,且放号时间由凌晨改为中午12点,大大方便了患者的预约挂号。”医务部副主任、医护技管理党支部组织委员玄桂英说。
　　潍医附院以开展“不忘初心、牢记使命”主题教育为契机,进一步优化沟通渠道,开通“院长直通车”,广泛听取职工、群众意见,切实解决实际问题,不断提升服务质量。
　　“院长直通车”启动以来,医院党委副书记、院长胡温庭等每位院领导每月至少为基层办一件实事。同时,由院领导亲自带队,通过实地调研、召开座谈会等方式,对临床一线和群众诊疗过程中存在的问题和难点进行现场办公,能立即解决的现场解决,暂时不能解决的,督促相关职能部门限期整改落实。这一举措赢得了广大医院职工和就医群众的赞许,也为医院实实在在改善管理和服务提供了许多好办法。
　　“院长直通车”开通两个多月来,据不完全统计,已为基层办实事30余件,解决职工、群众关心的各类问题120余项。特别是以患者需求为导向,实行了分时段预约、检验检查结果线上查询、检验检查报告自助打印、病案复印及邮寄、共享充电宝、共享轮椅、共享陪护床等一系列便民举措,真正方便了患者,改善了患者就医体验。同时,医院开设了27个多学科协作团队(MDT)中心及门诊,为患者提供“一站式”诊疗服务,实现了优质资源共享,提升了疾病综合诊疗水平,帮助患者获得最优和最适宜的治疗方案,进一步提高了患者满意度。
注重典型引领
传递优秀党员榜样力量
　　在组织基层党务干部赴上海中共一大会址、嘉兴南湖革命纪念馆举办“牢记使命、担当作为”党性锻炼培训班的基础上,11月6日,潍医附院又组织党总支、党支部书记30余人来到潍坊市“使命?担当主题展馆”开展主题教育活动,接受思想洗礼,提升党性修养。在“使命?担当主题展馆”内,全体党员干部重温了入党誓词,并纷纷表示要深入学习王尽美等革命先烈的崇高信仰,学习潍坊一代代开拓者的拼搏精神,牢记职责使命,积极担当作为,为建设省内一流现代化附属医院贡献自己的一份力量。
　　潍医附院注重在“不忘初心、牢记使命”主题教育中强化典型引领,加大对典型人物、先进事迹的宣传,大力选树先进典型,营造学先进、赶先进、当先进的良好风尚。
　　学榜样。潍医附院组织党员干部收看《榜样4》《致敬最美奋斗者》等,学习老一辈革命先烈和新时代奋斗者的先进事迹,激发立足岗位、干事创业的奋斗激情。在全国上下热烈庆祝新中国成立70周年之际,潍医附院近千名医务人员在各院区门诊、病房、实验室等,怀着炽热的爱国之心,挥舞国旗放声歌唱《我和我的祖国》,向新中国成立70周年献礼。通过组织庆祝新中国成立70周年“我和我的祖国”快闪活动,激发了全院干部职工的爱国热情,展现了新时代卫生健康工作者的良好形象。
　　树典型。组织开展“十佳医师”“十佳青年医师”“优秀医师”“十佳护士长”“十佳护士”评选活动。运用官微、网站、院内宣传栏等载体强化宣传引导,以身边人身边事传递榜样力量。退休18年、从医53载的老党员孙希志教授入选“中国好医生”月度人物候选人,他以自己的实际行动,表达出共产党员敢于担当、甘于奉献的精神内涵。其先进事迹宣讲人入选全省卫生健康系统典型事迹报告团,参加了全省8个地市的巡讲活动。拍摄制作微视频《医者初心——青年医师的24小时》,通过一名青年医师24小时工作和生活实景的展示,表现了奋战在临床一线的广大医务工作者“敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆”的医者仁心。
发挥医院优势特色
打造党员志愿者服务品牌
　　10月16日一大早,安丘市西许戈村的村民们就在党建文化广场排起了长长的队伍,积极参与健康义诊活动,前来寻医问药。在“健康扶贫集中服务月”活动期间,来自潍医附院全科医学科、内科、中医科、疼痛科、口腔科及查体中心的10余名医疗专家一下车就直奔义诊地点,为村民开始义诊工作,把优质的医疗服务送到村民家门口。11月20日上午,潍医附院到高新区新城街道玉龙社区开展党员进社区“双报到”暨志愿服务活动,重点围绕白内障、高血压、糖尿病等疾病的防治,共计服务居民200余名,真正做到了“践行党员初心,守护百姓健康”的职责使命。
　　自“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来,潍医附院充分发挥三甲医院专家、技术优势,把开展“不忘初心、牢记使命”党员志愿服务与卫生健康重大节日、纪念日宣传服务结合起来,与开展“健康扶贫集中服务月”“一二三四”奔健康等活动结合起来,积极组织党员、专家开展多种形式的志愿服务活动。
　　医院目前有党总支5个、党支部37个、党员690余名。各基层党组织充分发挥战斗堡垒作用和党员先锋模范作用,以“党建+志愿者服务”等形式深入开展丰富多彩的帮扶活动、志愿服务和“送温暖、献爱心”活动,不断提升党员志愿服务的专业化、精准化水平,努力打造党员志愿者服务品牌。
　　9月以来,医院党员、专家利用全国爱牙日、世界卒中日、世界关节炎日、联合国糖尿病日、世界镇痛日、健康扶贫集中服务月等时间节点,深入学校、社区、农村、养老院、福利院等开展健康扶贫、义诊、健康宣教等各类活动20余场,让每一位前来就诊的患者在“家门口”就享受到三甲医院的优质医疗服务。定期举办孕妇学校和“康爱之家”、糖尿病、脑卒中健康大讲堂、银屑病患教会等健康科普活动,增强了群众的防病意识、健康意识。党员志愿者还带头帮助不能自理的患者洗头换衣,为经济困难的患者捐款捐物,每逢节假日还为不能回家的患者准备节日礼物,陪患者一起过节,让患者体会到医院大家庭的温暖。医院党员志愿者在参加卫生扶贫、抢险救灾以及各类应急突发事件等政府指令性任务和健康人群疾病筛查、妇女两癌筛查等公益活动中也发挥了模范带头作用,受到群众的一致好评。
　　潍坊医学院副院长、医院党委书记葛国文表示:下一步,医院党委将按照主题教育“守初心、担使命,找差距、抓落实”的总要求,坚持标准不降、干劲不松、力度不减,把从严从实贯穿各项工作始终。要继续抓好学习教育,拓宽理论学习的广度和深度,提高理论指导实践的能力,自觉把学习成效转化为攻坚破难、推动各项工作的能力。要以敢担当、能干事、勇争先的奋斗姿态,践行初心使命,把医院各级党组织和党员干部在主题教育中激发出来的工作热情和奋斗精神,转化为担当实干的实际行动,真正把主题教育成效体现到解决问题、推进工作、促进发展上,奋力建设省内一流现代化附属医院,为“健康中国”“健康潍坊”作出新的更大贡献。
　　记者王聪聪
　　通讯员冯震宇　刘晓方文/图