□本报记者　潘来奎　通讯员　付洪连
　　“按照党中央部署和省、市委要求,我们把‘不忘初心、牢记使命’主题教育专项整治作为重要政治任务来抓,针对查摆的问题全面发力,逐项列出整改清单,制定扎实有效整改措施,努力让每一位居民都公平、便捷地享有卫生健康服务,促进城乡居民看病就医满意度全面提升。”日前,潍坊市卫健委党组书记、主任,市中医药管理局局长吴海源在接受采访时表示,主题教育专项整治取得了明显成效,第三方电话测评结果显示,全市城乡居民看病就医满意度达到91.32%,比去年提高了3.63个百分点。
　　坚持群众导向,针对急难愁盼问题动刀。采取“四不两直”等方式开展调查研究,梳理出群众急难愁盼问题12类78个,列出责任清单、措施清单和进度清单,挂图作战。落实周报告制度,分管领导跟进调度,责任科室具体组织实施,对问题全部整改到位。印发《关于进一步畅通渠道妥善处置群众投诉的通知》,公开投诉处理程序、联系方式和解决途径,活动期间共受理投诉69件,已查结68件。针对发现的部分行动不便的贫困人口看病不方便问题,采取“市县巡回诊疗、镇街组团服务、村居提供信息”的办法进行上门巡诊,截至目前,全市共普查出8700名行动不便的贫困人口,对每人上门巡诊已达到了5次以上。同时,对贫困人口实行了“家庭医生签约服务”,已签约服务50519户、87935人,实现了全覆盖,从源头上杜绝了“因病致贫、因病返贫”现象的发生。
　　严字当头,全面排查整改。针对非法医疗美容等五个方面的突出问题,督促指导各县市区卫健局提高政治站位,对辖区所有医疗机构进行全面监督检查,全市共排查医疗机构6049家,排查出问题48个,全部整改到位。加大对重大医疗安全事件、涉医违法犯罪案件以及医疗质量管理、医疗服务投诉举报等情况的日常督查,有效整治了医疗乱象。组织中医病案管理等10个专业的市级质控专家,对全市8家县级以上中医医院进行质量控制检查。
　　结合省卫健委“爱婴医院”创建和复审工作安排部署,对全市27家医疗助产机构开展专项整治。完成30家乡镇卫生院等级评价,进一步规范基层医疗质量,提升了服务水平。对医疗机构价格公示情况开展随机抽查,做到了价格公开透明,交费清楚明白,管理依法规范。
　　部门联动,开展专项整治。联合医保局等5部门,印发工作方案,成立工作专班,共同开展打击欺诈骗取医疗保障基金专项治理行动。对全市9531家定点医疗机构和药店进行了“拉网式”全覆盖检查。针对存在的问题,处理定点医疗机构794家,定点药店927家；暂停定点医疗机构协议62家,定点药店协议189家；解除定点医疗机构协议42家,定点药店协议135家,进一步增强了群众看病就医的安全感。
　　建章立制,推动整改常态长效。结合业务实际,制定《潍坊市医疗卫生机构和医疗卫生人员“十不准”》,明确了10个方面的规定,为规范服务行为、树立良好形象提出了要求,着力改善医疗服务质量。制定《市直卫健系统招投标监督管理办法》,加强对药品、耗材、医疗设备等采购活动的全过程监管。健全《卫健系统学会、协会等社会组织管理办法(试行)》,杜绝违纪违规行为。市、县两级卫健部门共出台制度性规定42个,进一步回应群众关切,切实整治解决好群众看病就医过程中的操心事揪心事烦心事。