本报讯　(记者付生　通讯员杨德光　万火胜)着力优化营商环境,打破痛点堵点,让政务服务驶入“高速路”。去年以来,市国资委按照市委、市政府部署要求,不断推进制度创新、深化流程再造,探索实行“一张清单、一窗受理、一网通办、一次办好、一次评价”的“五个一”闭环式审批服务模式,让企业办事更优质、更高效、更便捷。
　　梳理制定“一张清单”,厘清国资监管边界。市国资委根据有关法规和便企服务要求,认真制定了《市国资委出资人监管权力和责任清单》,并对每项审批备案事项列出办理程序图,使办理责任更加明确、权限更加明晰、流程更加便捷,让企业看得明白,易于操作。
　　实行“一窗受理”,实现一个窗口统一收件出件。企业办理审批备案业务由办公室一窗受理,对业务事项进行流转,实行全流程督办,避免了企业办事“不知找谁办、不知怎么办”的现象。
　　推行“一网通办”,让办事群众“零跑腿、少跑腿”。企业办理审批备案业务事项可直接通过网络平台进行办理,实现了网上申报、网上受理、网上流转、网上审批,为监管企业提供更便捷、智能、高效的政务服务。
　　坚决“一次办好”,提高业务办理效率。严格落实审批服务工作“一次办好”责任制,对缺少非主要材料的业务,推行容缺办理和事中补报制度。实施授权、放权审批,除“三重一大”事项需集体研究决策外,一般性业务由科长、委领导审定,并根据办理事项情况分别对每一项审批业务明确了办理时限,办事效率有了较大提升。
　　启用“一次评价”监督程序,服务质量好不好让企业说了算。为强化企业对机关业务工作和作风建设的有效监督,切实提高机关工作人员责任意识、服务意识和办事质量,他们专门制定了《国资委业务流程监督调查表》,区分“满意、基本满意、不满意”三个标准,让企业对受理窗口和承办科室进行“一事一评”,评价结果作为机关业绩考核和评先树优的重要依据,对作风拖拉、拖延误事,造成不良影响的人员严肃问责。“求满意、怕差评”增加了大家的压力感,“全满意、无差评”成为全体人员追求的工作目标和自觉行动,促进了为企业服务的水平和质量不断提高。