日前,在山东省卫健委举办的“全省卫生健康系统典型事迹巡讲活动”中,阳光融和医院党委书记、院长周玉东作为潍坊市卫健系统代表,也是山东省唯一一家社会资本办医典型入选,并在山东省卫健委机关、16地市及部分委属高校进行巡回宣讲,受到社会各界广泛关注。为此,山东省卫健委专门发文对周玉东提出表扬,潍坊市卫健委也向全市各县市区、市属各开发区卫生健康局,委机关各科、室、支队、中心,直属各单位下发《关于表彰阳光融和医院院长周玉东同志的通报》。
　　周玉东是一位充满传奇色彩的人物。他的睿智、沉着、果决使其在开拓中锐意创新、高瞻远瞩；在决策执行时雷厉风行、一马当先；他的微笑则无时无刻不散发着气质的魅力和高贵的人品,使阳光融和这个团队,拥有无比坚毅的凝聚力和强大的战斗力。
　　周玉东28岁就当上了院长,曾因抗击非典受到中央军委和国务院的表彰,也曾深入汶川救灾一线。他是北京奥运会抗震救灾英模火炬手,也是全国劳模。来潍坊之前,他是一家省会城市医疗集团的董事长、一家三甲医院的院长。四年前,在他53岁的时候,他却选择卸下这满身的荣耀,来到潍坊,重新开启阳光创业之路。
　　很多创业者的经历似乎都验证着一个道理——从来没有唾手可得的成功,只有持之以恒的积累。
　　不甘依木乘荫
　　2015年,周玉东担任郑州市医疗集团董事长、郑州市人民医院院长,副厅级干部,管理着郑州市七家医院。当时,阳光保险集团董事长、创始人张维功先生与他联系,邀请他出任正在筹建的中国首家“保险+医疗”模式的医院——阳光融和医院的院长。而这份邀请,几乎受到了他身边所有人的反对。
　　没有哪一条路可以用平稳成就辉煌,成长的路,要用一颗坚韧的心,步步荆棘远征而行。在与张维功的多次交谈中,他了解到了一位杰出企业家的情怀,而这份情怀,与他的理想不谋而合。这就是中国无数医疗从业者的初心——打造一家真正让老百姓满意的医院,一家最值得信赖的医院!
　　于是,他向组织递交了辞职申请,谢绝了领导的再三挽留,带上妻儿和那份初心来到了千里之外的潍坊,开始了阳光融和创业之路。
　　创业之路,远远比想像中更加艰辛。来到潍坊,他面对的是一座空空的楼房,连楼宇钥匙都没有交付,到院团队仅有70多个人。医院工程改造、学科建设、人才引进、设备购置各项工作全部都要重新开始,千头万绪,困难重重。但是面对政府、集团和老百姓的期待,他立下了军令状:半年内保证开诊!
　　从此,周玉东便开始了“5+2”“白加黑”“夜总汇”的工作模式,办公室就设在简易板房里,当天问题,当晚讨论,会议经常开到晚上两三点钟,能解决的当晚解决,绝不拖到第二天。连续高强度的工作,他的身体吃不消了,多次晕倒在办公室；两次躺在病床上开调度会；最危险的一次,肠道伤口大出血,直接危及生命,他却淡淡地说:“这样也好,就让我来当医院的第一位患者,我先来检查这就医流程到底能不能让患者满意。”现在医院住院患者ID号1号,那就是周玉东院长。
　　阳光总在风雨后。正是有了这种拼死、拼活、拼命的“三拼精神”,开诊倒计时的数字一个个减少,开诊遇到的问题一个个攻克。2016年5月8日,按照国际JCI标准和国内三甲标准建设的阳光融和医院在山东潍坊如期开诊!
　　高强度的工作状态,换来的不是抱怨,而是激情和对未来的憧憬。医院心脏中心主任郑建伟说:“院长的以身作则,让我们所有人都深受感染,工作学习交替进行,医院的一切改变,让我们看到了未来和希望。”　
不负当初远志
　　“在这里,我感受到了从未有过的尊重”是每一位来阳光融和就诊的病人和家属最深刻的感受。
　　从更换干净舒适的体检服,到体检结束后丰富可口的早餐；从先进的医疗设施,到专门配备的健康咨询室,各个细节都让来自奎文区的张女士颇有感触,“以前不喜欢大冬天做B超,总被冰凉的耦合剂冰得一哆嗦。在这里,耦合剂被提前加热,一股暖流,从胸口涌到心中。”
　　37摄氏度的耦合剂,是阳光融和医院的态度,更是服务的温度。实际上,在阳光融和医院,到处都是这样充满人性化关怀的设计。急诊中心的外墙体是被打掉的,因为这样救护车就可以直接开进急诊室,节约一分钟就是挽救一条生命；最美、最好的地方不是办公楼、不是餐厅,而是取代太平间的安息室,以表达对逝去生命最大的尊重；在阳光融和规范而标准的祈祷室,亲人可以在这里为患者祝福与祈祷……
　　正是这种对人性的极致追求,使得阳光融和医院的患者满意度一直高达97%以上。
　　在阳光融和做过手术的患者张宝华曾对记者说,在阳光融和医院连保洁员都问你有什么需求,摆渡车可以送你到你想去的地方,医生不收红包,手术费和药费也比较便宜。他觉得感受到了从未有过的被尊重。
　　另一名患者家属周先生对“尊重”的体验更为深刻,在他的感谢信上,可以看到这样一段:“我因繁事缠身,晚赶回一个多小时。这期间,我母亲独自在轮椅上大便,护士崔静静发现后,好声安慰并把我母亲扶上床,还为我母亲收拾大便。等我回来后,母亲告诉我这些事,让我特别感动!”
　　“父亲生病后,我们做的最不后悔的一件事,就是把父亲交到了阳光融和医院!交到了这些白衣天使的手上!”——这是阳光融和医院胸肺中心收到的一封感谢信里的话。
　　来信人岳女士,她的父亲刚刚在阳光融和医院度过了生命中最后的五个多月,在父亲离世两天以后,她把感谢信送到了医院。信中,岳女士以家属的视角回忆了这一百五十多个日日夜夜,记录了医护患配合,对抗病魔的点点滴滴,语言平实,却感人至深。
　　在生命的最后时光,平日里那些温暖画面一幕幕重现。胸肺中心护理团队一直坚守,翻身、叩背、吸痰、口腔护理、会阴擦洗等,不拒脏累,不畏艰辛。“患者最无助时,医护人员就是他们的亲人,这半年的时间,我们付出了很多很多,每一个细节,每一次勘护……这种情感与付出不是医护人员和患者,是亲人与亲人,当岳老离开时,我们湿了眼眶,如果不分昼夜连轴转能让患者康复,我们愿意竭尽全力。”胸肺中心护士长韩吉香说道。
　　医护团队的日夜付出,赢得了岳老家属称赞。2019年11月1日,老人离世两天后,阳光融和医院收到了岳老女儿专程送来的感谢信。
　　拼尽全力,去治愈；真心实意,去帮助；感同身受,去安慰。虽然医学不能治愈所有的疾病,但阳光融和人却始终以仁爱之心救人,以精湛技术行医,用生命去拯救生命,用生命去温暖生命。恪守医德,不忘初心,全心全意为守护患者的健康不懈努力。
　　作为阳光融和的掌舵人,周玉东从来没有忘记企业在社会上应当肩负起的责任和担当,主动承担社会责任,热心于公益性事业。
　　周玉东谈到,“为让群众享受到实实在在的健康服务,自医院开诊三年来,我们坚持开展各种公益义诊活动,迄今为止,已连续举办200多场义诊,医院抽调最精干的医护力量深入各县市区基层医疗机构、厂矿企业、基层社区、贫困村镇,惠及群众50余万人次。为了满足患者的医疗需求,我们会把义诊活动持续坚持下去,我们会源源不断地为人民群众提供医疗服务,为更多的群众带去专业诊疗方案与健康知识。”
　　在周玉东诠释的人生观里,跃动着医者仁心的火花,散发着关怀的温暖,彰显出悬壶济世的力量。从本地患者到外地患者,到全国各地患者慕名而来,周玉东就像一个磁场,赢得了患者的信任和对医者的敬重。
不傲硕果累累
　　有开放的思想才会有积极的行动,有思想上的“破冰”才会有行动上的“突围”,清醒的判断、坚定的态度、果敢的抉择,这些都基于对医院发展脉搏的准确把握。
　　阳光融和医院于2018年分别通过国际JCI认证和国际HIMSS6评级；2019年4月28日,一次性通过三甲综合医院评审,成为山东省首家通过三大认证的医院,也是国内开诊时间最短通过三大认证的医院；2019年12月9日,正式通过国际HIMSS　EMRAM(住院和急诊)七级评审,开创我国社会资本医院信息化建设先河,这是全国第14家、山东省首家成功通过HIMSS　EMRAM(住院和急诊)七级评级的医院,也是全国唯一一家通过HIMSS　EMRAM(住院和急诊)七级评级的社会资本办医的医疗机构,是国内开诊最短时间通过HIMSS7认证的医疗机构。
　　医院坚持“高起点组建,远战略发展”。医院员工从最初的70人增加到了1700人,医务人员中正高、副高职称人员占33%,博导、硕导、博士、硕士比例占52%；开设42个临床科室及9个医技科室,学科设置齐全；医院与美国哈佛大学Joslin糖尿病中心、以色列舍巴医学中心、美国杜克大学、北京301医院、北京协和医院等数十家国内外先进医疗机构建立战略合作；实行国际先进的多学科协诊MDT模式,开展三四级手术占比达43%,多项技术填补国内、省内空白。
　　时间是最能检验人生的,你想要什么,做了什么,怎么做了,最后都会有结果。三年来,医院一步一个台阶,创造了一个个外人眼中的奇迹。记者在采访时曾经问周玉东,阳光融和医院破除万难要做国际最高标准的医院是为了什么?他回答,为了患者,为了实现患者利益最大化,为了开办这家医院的初心。
　　回首过往,从周玉东第一次踏上潍坊这片土地时,那份“打造最值得信赖的医院”的初心始终没有变过,一直在引领着他前行。
　　每天早晨,在阳光融和医院,你会看到这么一个画面:院领导带领所有行政人员担任志愿者,驾驶摆渡车接送客患。
　　这是医院服务“三大宝”之一。另外“两宝”是:院领导及机关中层每天早上进行文化礼仪值班,向来院的客患及同事问候；院领导服务监督电话在全院300多处公开,监督电话24小时对社会开放,院领导直接接受客患的投诉和建议。
　　“我公布的院长监督电话,除了坐飞机那会儿打不通以外,其他时间统统都可以打通。”周玉东说,“无论我干什么事,患者的事永远是第一号的,开着大会我也要接。”
　　一直在坚持,从未有懈怠,品质服务成为阳光融和医院的烫金名片。
　　三年时间里,医院被确定为全国金融系统劳模医疗体检定点医院、全国管理创新型医院、全国人文管理创新医院、山东省级文明单位、山东省卫生先进单位、潍坊市民信赖的医疗机构。医院正在向着“三年潍坊一流,五年山东一流,十年全国一流”的既定目标稳步前行。
　　比起这些荣誉,更让他感到欣慰的是,24小时监督电话中,投诉慢慢变成了建议,抱怨慢慢变成了问候。一位83岁的退役军人在感谢信中说道:“当年我为国家放哨站岗,现在你们为健康保驾护航。在这里我感受到了尊重和温暖,感受到了把患者当亲人,这是人民的医院!”
　　家国情怀,在他的言谈举止里随处可见,这就是周玉东,一个浑身充满正能量、时刻都在为医院跨越发展赋能的企业家!“不忘初心”,这是周玉东对事业追求的总结。在他心目中,初心就是一团火,燃烧了自己,点燃了团队的热情,也温暖了前来就诊的每一位患者。　　　　　　　　记者孙孔嘉