潍坊市税务局深入贯彻中央和省、市关于统筹疫情防控和经济社会发展的决策部署,全面落实市委、市政府政策规定,通过构建四种机制,全力支持企业复工复产。
　　一、畅通办税渠道,完善线上线下服务机制
　　1.优化“非接触式”办税服务。引导纳税人缴费人通过山东省电子税务局、手机APP、邮寄等“非接触式”途径办理税收业务,同步做好“非接触式”办税服务的在线辅导。
　　2.拓展网上办税功能。优化增值税发票网上申领业务系统、电子税务局逾期申报和简易处罚功能、电子税务局申报错误更正功能,进一步提升网上办税体验。
　　3.优化现场办税缴费服务。强化办税服务厅引导分流、开设绿色通道、推行容缺办理,拓展预约服务,全面优化现场办税缴费服务。
　　4.严格落实办税服务制度。严格落实领导值班和主任带班、预约服务、导税服务等各项服务制度,快速响应纳税人缴费人涉税咨询、业务辅导、办税服务等需求。
　　二、加强政策推送,健全需求响应机制
　　5.强化税收政策推送。通过线上渠道,分行业、分规模、分类别开展税收政策宣传培训。制作推送灵活多样的政策宣传产品,满足纳税人缴费人个性化需求。
　　6.优化税收征管措施。严格执行延期申报。延期纳税、非正常户认定等征管措施,并为纳税人办理业务提供方便。
　　7.实行热线首问责任制。畅通12366纳税服务热线及各级各类对外公开电话,严格落实首问责任制,按照规定流程、规定时限为纳税人缴费人答疑解惑。　
　　8.开展志愿者服务。组建各级办税服务志愿者团队,为纳税人缴费人提供税收志愿服务。
　　三、强化优惠落实,健全企业帮扶机制
　　9.落实各项税收优惠政策。加大内部培训力度,简化办理操作程序,全面落实新出台疫情防控有关的优惠政策。进一步落实落细其他税收优惠政策。
　　10.开展“一户一策”精准服务。及时掌握企业复工复产情况,为企业量身定制“一户一策”服务套餐,明确税务辅导员,协调解决企业在享受税收优惠政策中存在的困难和问题。
　　11.实施上门服务。成立助力企业复工复产服务团队,提供上门服务,积极响应企业需求,为企业提供“一链式”税收问题解决服务。
　　12.优化税务执法方式。坚持以案头分析为主,充分发挥大数据优势,深入推进“互联网+监管”。在疫情防控期间,减少或推迟直接入户检查。依法查处借疫情防控骗取税收优惠等违法行为。
　　四、加强工作保障,完善考核监督机制
　　13.实施团队支撑保障。成立办税服务、政策支持、技术支撑三支团队,积极对接企业需求,及时解决企业难题。
　　14.加强税收政策执行情况的评估分析。加强对支持企业复工复产税收优惠政策执行情况的评估和政策运行情况的统计核算,积极向上级提出改进完善的意见建议。
　　15.完善纳税人权益保障。加强12366纳税服务热线管理,畅通工单流转环节,在严格执行工单处理流程和时限的基础上,进一步提速工单办理。
　　16.强化工作督导检查。建立支持复工复产督导检查机制,及时研究解决困难问题,总结推广经验做法,激励表彰先进。对因工作开展不到位造成重大问题的,对相关单位和个人按照规定严肃问责。
　　通告及政策详情可登录国家税务总局潍坊市税务局网站或扫描二维码进行查询。
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　　http://shandong.chinatax.gov.cn/art/2020/3/13/art_148_176120.html#
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