□本报记者　王瑗
　　通讯员　王晓龙　林亮　张昊东
　　统筹推进疫情防控和经济社会发展,打赢“疫情防控阻击战”和“重点工作攻坚战”,是今年全市必须完成的一项硬任务。作为公共服务型企业,国网潍坊供电公司严格落实市委、市政府和省电力公司工作部署,以高度的政治自觉和强烈的责任担当,充分发挥中央企业国家队、顶梁柱作用,市县一体深入开展“同舟度时艰、四进送服务”大走访活动,在夺取疫情防控和经济社会发展双胜利中争做排头兵。
　　“当前潍坊市正在集中精力、攻坚突破,加快推动重点工作任务落实落地。我们将以本次大走访为契机,提高服务水平,增强服务本领,用心把服务做到极致,全力满足人民美好生活对电力的需求,为潍坊现代化高品质城市建设作出电力贡献。”国网潍坊供电公司总经理王训杰说。
聚焦主体责任用功走
访出成效
　　“做好先行官,架起连心桥”。国网潍坊供电公司在市委、市政府坚强领导下,牢固树立“以人民为中心”发展理念,扎实推进“四进”大走访落地落实,回应群众关切,破解民生难题,以实际行动取信于民,让政府放心、让群众满意,全面助力全市打好经济发展开春关键一战。
　　“沉下心,走下去,出实招,见实效!”活动开展伊始,国网潍坊供电公司党委为大走访活动定下了这样的基调。该公司成立领导小组,建立“班子成员、基层单位负责人、台区经理”三级走访体系,明确了“四个全覆盖”目标,即覆盖市县(区)乡三级党委、政府及相关部门,覆盖全市27.04万户大工业和一般工商业客户及省市重大项目,覆盖全市337个省扶贫工作重点村和省市“四进”工作组,覆盖全市1881个非直供物业小区,在一线问需求,在一线解难题。
　　“电够用吗?有什么问题只管说,我们一揽子管到底,能办的现场办,今天解决不了的我们带回去办。”4月1日,在经济开发区前阙庄村东篱田园综合体走访时,国网潍坊供电公司总经理王训杰的一番话,让前阙庄村支部书记于英智感动万分,一个劲地说:“够用!够用!这些年,村里发展大棚产业多亏了电力鼎力相助,你们的服务真是送到了家!”
　　“咱项目进展到什么程度了,负荷能满足未来的发展需求吗?”4月3日,在潍坊鲁中拖拉机有限公司大马拖拉机及配套农机具产业化项目走访调研时,国网潍坊供电公司党委书记李作兵与鲁中拖拉机有限公司董事长胥宏伟亲切交流,详细了解项目进展、项目负荷等情况,征求客户用电建议,助力项目早日落地投产。
　　国网潍坊供电公司领导班子主动认领“大考”任务清单,分赴奎文区、临朐县、高密市、坊子区,走访政府机关、重要客户、重大项目,宣传政策、征求意见、解决问题,拉开了“四进”大走访活动的序幕。
　　“供电公司开展的大走访活动,对我们来说就是一场‘及时雨’,为我们项目建设按下了‘快进键’。”潍坊市峡山区产城融合创新基地建设项目负责人赵新波说。在项目建设中,客户计划新建35千伏变电站1座,安装2台20兆伏安变压器,国网潍坊供电公司调控、发展、运检等多部门现场办公,当天出具供电接入系统方案,为项目高效建设吃下“定心丸”。不走过场,不务虚功,国网潍坊供电公司印制了《供电服务征求意见函》,针对政府、企业等不同群体,编制2个走访“一封信”模板和2个政策清单,利用市县一体专题会议,集中培训走访人员5000余人次,全力提升精准服务能力。通过一事一策、一难一策、一业一策、一企一策,精准出招,破解难点堵点,全力解决复工复产、民生保障等实际困难。
　　为确保走出实效,国网潍坊供电公司坚持“分层级上门问需求、全覆盖入户送服务、专业协同统筹推进”,实行“两带来”“三带走”,确保政策红利、服务举措传递至相关客户。实行走下去“两带来”,即带着政策来、带着套餐来,向企业宣传阶段性降低用电成本政策、支持性两部制电价政策等优惠政策,让客户享受到超值供电服务。实行现场问诊“三带走”,即带着问题走、带着建议走、带着需求走,把握决策出口的着力点。针对关系客户切身利益的问题,不回避、不拖延,拿出具体可行的措施,限期加以解决。
　　4月22日,国网诸城市供电公司营销、运检专业工作人员第四次来到该市非直供小区——卧龙小区,与产权单位负责人现场优化小区“一户一表”改造移交方案。多谋民生之利,多解民生之忧。在“四进”大走访活动中,国网诸城市供电公司针对客户反映强烈的老旧小区用电问题,实行“一小区一政策”模式,全面了解老旧小区供电设施现状和移交意愿,加快推进老旧小区改造落地。目前,已经与11个非直供小区、1.4万户居民达成“一户一表”改造移交意愿,困扰老旧小区居民多年的用电问题正逐步得到解决。
　　操其要于上,而分其详于下。针对客户关心的操心事、烦心事、揪心事,国网潍坊供电公司在“深调研”的基础上,推进问题整改闭环管控,班子成员定期开展客户“回访”,挂牌督办问题整改,真刀真枪解决客户关心的用电事项,直至“施工图”变为“竣工图”,做到一竿子插到底、一口气抓到底。
　　4月22日,国网潍坊供电公司在全省率先完成“同舟度时艰、四进送服务”大走访工作,在不到一个月的时间内,累计走访各类对象27.34万户(个)。在走访中改进,在落实中提升。一项项供电服务新机制的健全完善,既是促进潍坊供电服务转型升级的“金钥匙”,也在鸢都大地播撒下了服务经济高质量发展的“金种子”。
聚焦政治责任用心走
访出价值
　　寒冬已远,春花竞放。广袤的鸢都大地焕发勃勃生机,掀起了全面复工复产的高潮。国网潍坊供电公司坚决贯彻习近平总书记关于复工复产的重要指示精神,围着央企政治责任转,聚焦电价政策落实干,全面宣传落实各项电力惠民惠企政策,不计成本、不讲条件,以实际行动让利于民,在关键时刻展现“顶梁柱、顶得住”的央企担当。
　　“感谢供电公司对农产品加工出口企业的帮助,落实优惠电价政策后,1度电能节省1毛多,一天就能节省400元,到6月底预计能节省电费5万元。”4月16日,山东寿光市中隆食品有限公司负责人裴九文对前来走访的国网寿光市供电公司服务人员一再表示感谢。
　　受疫情影响,出口受阻,寿光市化龙镇多家胡萝卜加工储存企业经营困难。寿光市中隆食品有限公司现在恒温库内储存胡萝卜16万余吨,每天用电3600多度,电费成为企业当前最大的经营成本。
　　国网寿光市供电公司迅速组织落实相关政策,主动对接寿光市农业部门,对农村地区家庭农场、农村合作社、供销合作社、邮政快递企业、农业产业化龙头企业、农产品加工企业客户进行全面梳理。根据惠企政策范围、保鲜仓储设施用电负荷及企业意愿调整客户电价档案。据统计,实施优惠电价政策后,可为化龙镇胡萝卜生产加工企业节省电费30余万元。
　　在落实农业生产客户相关优惠政策的同时,国网潍坊供电公司当好客户“电参谋”,对全市大工业和一般工商业客户开展多种形式的走访,宣传国网30项措施、省公司10项护航举措等惠民惠企政策,为符合条件的28万客户降费5%、预计节约电费总支出达3.3亿元,积极帮助企业纾困解难,将国家抗击疫情、支持企业发展的政策红利落实到每一个电力客户。
　　“疫情防控期间,企业复工计划被迫延期,生产经营也受到了损失,供电公司急人所急、解人之忧,积极争取退补电费,让我们非常感动。”4月10日,山东法恩新材料科技有限公司经理刘岩军感慨地说。
　　受新冠肺炎疫情影响,该公司推迟复工计划,直至2月28日疫情平稳后,才开始恢复生产。刘经理在查询2月份电费账单时顿时傻了眼:近一个月没生产,电费竟然高达41726.44元!国网临朐县供电公司负责人在走访中了解到该问题,立即组织进行现场核验。原来,客户对用电业务不熟悉,疫情停工期间,未及时办理变压器暂停手续,导致基本电费按照全月收取所致。根据《供电营业规则》文件规定,客户现场停产后如未能及时申请暂停业务,营销系统依然视为生产运行状态进行计费。
　　政策落实,义不容辞。国网临朐县供电公司积极做好客户问题跟踪处理,对接核实具体停产天数,并迅速落实基本电费退返工作。按照《关于严格执行疫情防控期间支持性电价政策的通知》,国网临朐县供电公司对企业停工27天以来的电费进行了计算,确定电费退返流程,并及时退补电费33196.80元。
　　同样暖心的一幕发生在歌尔集团有限公司。为满足歌尔智能硬件产业园项目建设用电需求,国网潍坊供电公司主动服务,主要领导重点包靠,专业部门组建专家团队定点包靠,多次到企业走访调研,现场办公帮助解决用电难题,宣讲用电惠企政策,预计为歌尔集团节省电费近400万元。国网潍坊供电公司一系列的暖心举动,让歌尔集团有限公司感激不已,公司副总裁姜传鹏主动上门,送上了印有“精准服务　同心同德　护航企业复工复产”的锦旗,对疫情期间高品质供电服务给予点赞。
　　通向客户的路是用心走出来的。作为地方经济社会发展的“先行官”,国网潍坊供电公司大力宣传“欠费不停电”措施,支持中小企业积极应对疫情影响,保障了2.48万欠费客户正常用电。组织开展企业用电优化分析,为2106家中小企业办理计费方式变更、暂停业务,减免基本电费3881万元,让全市电力客户享受到了真真正正的实惠。
　　措施有力度,服务有温度。国网潍坊供电公司一手抓降价,一手抓提速,大力推行“指尖办电”“不见面服务”,联合发改、工信等部门推广“网上国网”,新增注册28.6万户,为企业打通线上办电绿色新通道。创新电力大数据分析,线上实时采集用户负荷信息,为重点企业量身定制“复工保电”预案,为市委、市政府决策提供支撑,电力大数据应用典型做法得到中办、国办复工复产调研组充分肯定。
聚焦经济责任用力走
访出力度
　　复工!复工!经济社会加快恢复运转,国网潍坊供电公司紧紧抓住重大项目建设这一推动全市经济发展的关键一环,提高站位、主动作为,建立重大重点项目包保服务机制,开辟“绿色通道”融入项目建设全过程,以实际行动保障于民,在一个个重大项目建设现场全力跑出电力“加速度”。
　　6:20,实行交通管制,现场紧急启动施工,所有导线开始落向路面。
　　6:21,路面施工人员快速将19条导线拉至地面并断开导线。
　　6:22,两侧施工人员迅速将导线抽离高速行车道。
　　6:23,施工人员撤离车道,管制取消,交通恢复。
　　4月20日清晨,在横贯山东省的经济大动脉——济青高速公路上,国网青州市供电公司仅用180秒,就顺利完成跨越高速线路的19条导线拆除,总时长仅为预估时间的30%。而这项50多人参与的惊心动魄的施工,却是供电公司主动作为,为了全市大项目建设。
　　中化弘润扩建项目是青州市重点项目,总投资高达30.2亿元,在项目建设过程中,4条线路影响了项目施工进度。国网青州市供电公司在走访中了解到这一问题后,主动担当作为,组织成立攻坚团队,对4条输电线路进行迁移,把困难和考验留给自己,把可靠供电送给客户。
　　同样的一幕发生在30公里外的临朐县。三月的骈邑大地春潮涌动,生机盎然,临朐县重点项目也在复工春潮中按下了“快进键”。为了保障全县“双招双引”重点大项目建设,国网临朐县供电公司结合“四进”大走访,主动上门对接客户梳理迁改线路,制定计划,倒排工期,夜以继日地奋战在5个乡镇的18条输电线路迁改工地上。
　　这里没有神兵天降,有的只是万众一心的咬牙坚持,这里也没有基建狂魔,有的只是群策群力的时速竞技。220千伏楼弥线52基铁塔横跨山区,原本一天一基的塔坑,在这里却需要整整10天。施工人员拿出愚公移山精神,一锤锤破石,一铲铲挖运,比计划提前30天完成基础开挖。220千伏益弥线跨越110千伏弥营、弥郝线施工期间,需要对14家重点客户停电5天。一笔经济账算下来,5天时间将会造成客户6000多万元损失。
　　为了确保客户不停电,国网临朐县供电公司在全市首次开展跨越110千伏线路不停电作业,并主动承担32万元跨越架搭建费用,避免了客户高额经济损失。临朐县县长田元君作出批示,对搭设跨越架避免客户停电的“临朐经验”给予充分肯定。
　　“供电公司主动靠前服务,一切围绕我们大项目建设转,提供一揽子服务项目,让我们加快项目建设倍增信心!”4月15日,在国网潍坊供电公司、山东潍坊抽水蓄能有限公司党委结对共建签字仪式上,山东潍坊抽水蓄能有限公司负责人罗成宗说。根据党委共建协议,国网潍坊供电公司将实行公司党委结对包靠、属地公司驻点包靠、供电所上门包靠及定人、定期、订制“三包三定”服务,为这一省级重点项目建设提供私人订制服务。
　　“大项目建设就跟农田种地一样,时令不等人,供电服务必须跟上!”国网潍坊供电公司营销部负责人张宏涛说。一句“时令不等人”,道出了国网潍坊供电公司时不我待、只争朝夕的紧迫感。该公司在潍坊抽水蓄能电站设立彩虹共产党员服务站“门靠门”服务,项目投产前,主动服务抽蓄35千伏中心变电站站外电源接入系统方案编制和35千伏线路路径选线,协助办理前期手续,全力做好配套电网项目规划、建设。项目投产后,将建立星级客户服务档案,提供设备租赁、设备代维等增值服务。推行“一线一档”服务,明确“一线一人”,巡视周期减半、巡视流程细化、巡视标准提高,全力确保供电安全可靠。
　　大事难事看担当,越是艰险越向前。在服务全市大项目建设中,国网潍坊供电公司组织成立工作专班,建立“三级业扩会商”机制,主动服务220个市级重大重点项目,客户需求当天研究,次日答复方案,2周内完成全部供电需求对接,目前44个项目已完成送电,新增容量21万千伏安,助推大项目建设高效落地。
聚焦社会责任用情走
访出真诚
　　永远与人民同呼吸、共命运、心连心。国网潍坊供电公司将积极履行社会责任作为淬炼初心使命的新战场,把初心落在行动上,把使命担在肩膀上,全心助力决胜脱贫攻坚,扎实开展志愿服务,以实际行动服务于民,展现国网担当、贡献国网力量。
　　4月9日,临朐县突降大雪,发生了20年不遇的严重倒春寒,气温直逼零摄氏度以下。临朐县南西安村村民看着越下越大的鹅毛大雪,急得像热锅上的蚂蚁。作为村里的扶贫主打产业,南西安村几乎家家户户靠红香椿营生,一旦发生倒春寒,香椿嫩芽就会受冻坏死,影响品质和外观,难以销售。
　　国网潍坊供电公司派驻南西安村第一书记王维钦看在眼里,急在心里,冒着大雪奔赴田间地头,与村委商量,决定主动出击组织群众抢收自救。但是红香椿不耐储存,集中采摘卖不出去造成积压,这次抢收就成了白忙活。
　　得益于大走访建立的常态联系机制,王维钦一手抓抢收,一手开销路,向国网潍坊供电公司党委进行汇报,积极帮助打开销售“爱心通道”。国网潍坊供电公司迅速发起“善小?爱心订购”行动,“潍电义工”志愿者们积极行动起来,在寒风和大雪中奔波,全方位做好统计、包装、搬运、运输、发货等一条龙服务,“爱心接力”让一箱箱红香椿走出大山。仅用一天时间,就通过食堂采购、员工及亲朋好友订购等方式,帮助南西安村销售红香椿2000余斤,解了村民的燃眉之急。
　　扶贫问题,一头牵着百姓冷暖,承载着大家对美好生活的向往,一头系着发展大计,是经济社会高质量发展的“定盘星”。“四进”大走访活动的重要任务之一,就是覆盖全市337个省扶贫工作重点村,聚焦重点工作,助力扶贫攻坚。国网潍坊供电公司聚焦潍坊脱贫攻坚大局,将工作重心下移,全力抓好脱贫攻坚电网、安全、运行、抢修、业务、服务“六保障”工作,优先满足扶贫用电需求。巍巍铁塔、阡陌银线,勾勒出一个个振兴发展的“电力样本”,串联起数不清的脱贫故事。
　　“这光伏板就相当于‘银行’,晒晒太阳就存钱,有了供电部门高效率服务,俺们靠山也能吃山啦!”4月21日,在临朐县南西安村,贫困户郝兴文指着光伏板高兴地说,这块光伏板是该公司为贫困村免费捐赠的,收益用于村集体和贫困群众脱贫。在该村光伏扶贫项目建设中,国网潍坊供电公司主动上门走访,开辟绿色通道,全过程跟踪服务上电项目,确保了光伏项目早并网、早受益。
　　在“四进”大走访中,国网潍坊供电公司认真宣传扶贫项目电价政策,主动帮助降低扶贫项目用电成本,优先满足扶贫用电需求,特别是对新增临时性用电项目,开辟绿色通道优先保障实施。助力光伏扶贫,在申请报装、设备安装、线路接入、安全保障、验收并网等环节,提供全过程业务指导和技术支持,全额消纳光伏扶贫电站电量,按月结算购电费和补贴。截至4月份,国网潍坊供电公司已累计完成光伏扶贫项目并网218户,装机容量达43.44万千瓦。今年以来,上网电量已达9329.46万千瓦时,落实光伏扶贫购电费用3684.01万元。
　　在服务脱贫攻坚工作如火如荼开展的同时,国网潍坊供电公司彩虹共产党员服务队也积极行动起来,他们成立志愿服务小分队,将工作重心转向了复学师生的用电安全上。
　　“马上就要开学了,我还正担心师生用电安全问题呢。结果没两天,‘红马甲’就主动上门服务了,这下学校安全用电就有保障了。”4月9日,山东省寒亭一中校长孙太和说。当天,国网潍坊市寒亭区供电公司彩虹共产党员服务队走进该校,对校园供电线路、电力设备进行全面“体检”,排查线路及用电设备老化、插座开关接触不良等用电隐患,并及时进行了现场处理。
　　与国网潍坊市寒亭区供电公司行动同步的,还有全市217支彩虹共产党员服务队。4月3日,山东省教育厅公布各类学校开学时间,国网潍坊供电公司结合“同舟度时艰、四进送服务”大走访活动,迅速启动护航行动,划分走访“责任田”,市县一体开展校园安全用电专项检查,为广大学子复课复学保驾护航。4月9日,在潍坊市召开的全市学校春季开学准备工作视频会议上,国网潍坊供电公司加强学校线路设备巡视、保障安全可靠用电的做法受到点名表扬。
　　“不向困难退半步,只向胜利添精彩。我们将围绕中心、服务大局,听从号令、勇挑重担,努力建设最好的电网、争创最好的企业、提供最好的服务、争做最好的自己,为决胜全面建成小康社会、决胜脱贫攻坚作出新的更大贡献。”国网潍坊供电公司党委书记李作兵说。