本报讯　(潍报全媒体记者　于菲　通讯员　丁灏　蒋世超)今年以来,青州市弥河镇突出工作重点、创新治理模式、提升服务水平,探索实行“3+4+N四长制责任体系”,实现治理有队伍、沟通有渠道、工作有标准,切实提升了乡村基层治理效能。
　　镇域大联动,全面贯通上下沟通渠道。创新实施“3+4+N四长制责任体系”,即强化镇、管区、村三级主体责任,实施镇党委书记担任指挥长、管区党总支书记担任网格长、村党支部书记担任责任长、党员担任街巷长的四长制度,全面整合群众代表、妇联、乡贤人才、志愿服务队等“N”种力量,实现全域统建深化覆盖。同时成立领导小组,按照“分区分片、网格管理、定人定责”的工作原则,明确各级工作职责,夯实工作责任。目前,全镇共设6个网格长、77个责任长、1600个街巷长,具体负责基层治理各项工作,遵循责任明确到个人,分工细化到个人,工作落实到个人的原则,真正实现党的领导下“一支队伍抓治理”。
　　矛盾深排查,全力化解社会稳定症结。“事情办得好不好,群众满不满意,不能只听一面之词。”为此,该镇通过建立周例会制度、日常走访制度、集中反映制度,打造了“镇村一体,上下联动”的矛盾处理机制,主动深入基层、走近群众,全面了解群众关心的热点、难点、焦点问题,集结各方合力将问题解决在基层,将矛盾化解在基层,形成小事不出村,大事不出乡镇的良好格局,不断提高群众幸福感和满意度。今年以来,全镇共排查出1200余条涉稳隐患,已全部化解,群众反映的860条诉求已全部落实到位。同时定期对街巷长开展示范培训,组织优质案例评比、政策法律知识竞赛等活动,把治理队伍塑造成“全域通才”。
　　社会微治理,持续巩固和谐稳定局面。建立“12345”政务服务热线提前1天办理机制,做到诉求合理的及时解决、诉求不合理的全面解释、面临困难的帮扶到位、缠访闹访的依法处理到位。截至目前,全镇共回访政务热线1000余起,群众满意度、重复热线率等相关指标位居全市前列。建立“一张网格综合分析、一支队伍疏导稳控、一个中心处置化解”的“网格+积案”化解机制,将所有信访积案逐件登记建档,逐级分析了解信访积案情况,逐案制定详细化解步骤计划,以化解矛盾、息诉息访为目标,围绕重点领域、重点群体、重点问题、重点人员,集中开展信访矛盾化解攻坚战。目前,上级交办的信访积案已全部化解到位。建立邻里矛盾纠纷化解机制,做好邻里纠纷的“和事佬”,灵活运用矛盾纠纷化解的有效方法,解决好群众间鸡毛蒜皮的小事。今年共解决群众纠纷800余件。