本报讯　(潍报全媒体记者　马林峰　通讯员　王伟)奎文区北苑街道芝尔庄社区学雷锋信访调解服务队成立于2017年6月,调解队4名成员都已过“古稀之年”,平均党龄44年。调解队依托君德党支部老党员队伍,形成了“接案登记—介入调解—签订协议—实地回访”的调解流程。他们不仅成为了社区和谐之树的“啄木鸟”,更是居民心目中的“保健医生”。
　　党委主导,引入法治,信访隐患“有效解决”。社区党委委派两名年龄较长、经验丰富的原“两委”班子成员和现任党支部书记指导调解服务队工作,确保了调解工作的组织性和方向性。同时,调解服务队采取律师讲解与自学相结合的方式,邀请律师作为法律顾问参与案例调解,为矛盾双方建立了对话平台,形成了“小组调解为主,行政调解为辅,司法保障为后盾”的多元化矛盾纠纷调解机制。
　　以德为先,积极探索,调解模式“自成一体”。自学雷锋信访调解服务队成立以来,共调解信访案例15件,调解人员700余人次,其中成功化解12件,成功率达80%。信访调解案例涉及经济纠纷、股权分配、子女养老及房产分配等多个方面,更有20余年的经济纠纷积案得以化解。他们在调解过程中注重运用亲情呼唤、感恩教育、家风家训等方式,形成了“亲情教育+家风教育+村规民约+法律法规”四位一体综合调解模式,在增进家庭亲情、提高调解成功率等方面取得了很好效果。