本报讯　(潍报全媒体记者　邵光耀)1月8日,市委副书记、市长田庆盈带领市人社、住建、城管、交通、住房公积金等部门负责同志,到市12345政务服务热线受理中心调研并接听群众来电。
　　在市12345政务服务热线受理中心,田庆盈实地查看了中心运行情况,并与座席人员进行交流,仔细了解热线接听受理、转办督办、回访等工作流程。在现场接听群众来电时,田庆盈会同有关部门负责同志,对群众反映的小区供热、工伤赔付、公积金提取、老年公交卡办理等问题逐一作了解答,要求责任单位抓紧督办解决,尽快给群众满意答复。
　　随后,田庆盈主持召开座谈会,听取市12345政务服务热线工作情况汇报,对热线近年来在工作创新、服务发展、提高群众满意度等方面取得的成绩给予充分肯定。他强调,12345政务服务热线是党和政府密切联系群众的重要纽带,是群众反映诉求的主要渠道之一。各级各部门一定要高度重视,主要负责同志要直接抓,加大财政保障力度,加强办理、督办力量,进一步提升热线办结率和群众满意度。要建立完善长效机制,推动热线立法,提升从受理、回访到办结全过程、全环节的法治化、标准化水平。要加强督查考核,对各级负责同志批办、督办热线事项进行定期通报,对市直部门、企事业单位及县市区的热线办结率、满意度按月考核通报。对近期群众集中反映的农民工工资、供暖等方面问题,要拿出可行办法尽快解决,切实提高群众的获得感和满意度。