□潍报全媒体记者　于菲
　　服务民生无小事,一枝一叶总关情。
　　去年以来,昌乐县树牢以人民为中心的发展理念,把群众满意作为最高工作标准,以办好民生实事为基础,以化解痛点堵点为关键,以夯实干部作风为保障,以初心守护幸福城。在2020年度全省群众满意度测评中,昌乐县以总得分97.08的优异成绩,排名列全省136个县市区第一名,获历史最好成绩。
以办好民生实事为基础
持续增进民生福祉
　　民生连着民心,民心凝聚民力。2020年,注定是不平凡的一年,在面对新冠肺炎疫情的特殊时期,昌乐县始终牢牢抓住人民幸福之基、社会和谐之本,千方百计做好保障和改善民生工作,兜住民生底线,办好民生实事,着力提升群众幸福感。
　　如期全面打赢脱贫攻坚战,是我们党向人民、向历史作出的庄严承诺。昌乐县扎实开展脱贫质量和群众满意度“双提升”行动,自行动开展以来,全体帮扶干部职工主动放弃节假日,奋战在脱贫攻坚一线,冒风雨、顶烈日,深入基层、顽强作战,始终把脱贫攻坚作为头等大事和第一民生工程。
　　只有下足“绣花功”,才能交出高质量脱贫答卷,才能把小事做到群众心里去。昌乐县通过推行“扶贫小分队、扶贫小菜园、扶贫小康道、扶贫小暖包、扶贫小药箱”的“五小工作法”,助力全县15个省扶贫工作重点村和现行标准下贫困人口实现稳定脱贫。
　　“像‘五小工作法’这样一些比较成熟、成型的经验,我们也想把它更多地复制推广到乡村振兴的工作中来,做好帮扶人口的帮扶工作,做好与乡村振兴的有效衔接。”昌乐县委办公室副主任、扶贫开发办主任吴文平表示,“五小工作法”也得到了省、市主要领导批示肯定,中共昌乐县红河镇委员会获评全市唯一的省脱贫攻坚先进集体,并荣膺全国脱贫攻坚先进集体。
　　一直以来,教育问题是群众最关心的现实问题。“去年我们投入资金5000余万元,对25所中小学校进行全面维修改造、设备升级。”昌乐县教育和体育局局长任瑞成介绍说,去年,学前教育被纳入到群众满意度测评中,他们克服新冠疫情影响,一举建成12所公办幼儿园,新增学位2500个,同时新建居民小区全部配建公办幼儿园,城区公办幼儿园学位数实现翻番,“入园难、入园贵”的问题得到有效解决。
　　伴随着经济发展和生活水平的不断提高,人民群众对精神文化生活的需求也在不断增强。昌乐县把建设新时代文明实践中心(所、站)作为宣传思想工作的重中之重,作为推进乡村文化振兴重要抓手,扎实开展各项文明创建、文明实践活动,顺利通过全省文明县城复审,获得全国文明城市提名,县级融媒体改革国家试点高质量通过验收。如今,不管是走在大街小巷,还是乡村的田间地埂,都能听到昌乐儿女欢快的歌声、幸福的笑声,文化气息蔓延在城乡的各个角落,随着全县公共文化体系的不断完善,文体生活群众满意度也由2019年的第35名一跃成为2020年全省136县市区第一名。
以化解痛点堵点为关键
增强群众获得感
　　哪里问题突出就集中整治哪里,要让群众切实感受到党和政府就在身边。昌乐县面对难点痛点,一件一件抓落实,努力让群众看到变化、得到实惠。　
　　异地就医一直是困扰群众的“烦心事”。去年以来,昌乐县将异地就医住院联网直接结算向一级医疗机构延伸,在全市率先实现定点医疗机构异地就医联网结算全覆盖,彻底解决群众异地就医“跑腿、垫资”之苦；全面推行医保经办服务“六统一”,18类34项医保经办服务事项全部上线“网上办、掌上办”,有效推动群众办事“不见面、零跑腿”；门诊特殊慢性病备案持续简化,压减时限30%,取消所有门诊特殊慢性病查体,开通定点医院、支付宝“鲁医保”、微信公众号三种渠道,实现“就近办、随时办”。
　　在昌乐县一家药店,记者看到市民可以凭借医保电子码实现扫码支付。“市民不用带医保卡,直接使用手机出示支付码就可以了,节省很多时间。”该药店工作人员介绍,使用医保电子凭证支付更加便捷简单,整个结算过程只需要十几秒钟。
　　“我们县电子凭证激活率为43%,居全市第二；应用率居全市第一。”据昌乐县医疗保障局待遇保障和医药服务管理科科长潘海燕介绍,目前全县26家定点医疗机构、310余家定点药店(门诊)就医实现医保电子凭证扫码支付,方便快捷。在去年的群众满意度调查中,昌乐县医疗卫生以95.7的得分,位列全省第一名。
　　群众痛恨什么,就打击什么。近年来,昌乐县公安局一手坚决打击命案积案等刑事案件,一手捂住百姓的“钱袋子”,始终把百姓的生命财产安全放在首位。
　　“我们本着更快破大案、更多破小案、更好挖积案、更准办好案的原则,让群众居家更安心,出行更放心,办事更舒心。”昌乐县公安局政治处主任张士良告诉记者,去年以来,全县刑事案件、治安案件分别同比下降9.3%、10.6%,达到历史最低水平。此外,他们还严格实施“警灯闪烁”工程,最大限度将警力摆在街面。
　　“以前,一些业务还需要跑多个办事点,现在在公安综合服务中心所有业务都能办理,太方便了。”市民刘先生为车管服务的新变化竖起了大拇指。
　　这一新变化,得益于昌乐县的警务流程再造工作。去年以来,昌乐县在乔官镇建设公安综合服务中心,集中办理户籍、车驾管、交通事故处理和受立案等17项服务管理事项,体检、缴费、制证一站办结,辐射南部6个乡镇,同时有4处派出所户籍和车驾管、交通违法处理业务进驻城区社区服务中心,实现一站办理户籍、车驾管业务。值得一提的是,昌乐县在全市率先将临时居民身份证和流动人口居住证制证权限下放至派出所户籍室,实现“一次办好”。
以夯实干部作风为保障
助推工作高质量开展
　　优异的“成绩单”,离不开党员干部的率先垂范。在昌乐,“盯着干、快干、干好”成为干事作风,“担当、协同、高效”成为主动意识。工作中,昌乐县把夯实干部作风作为振兴发展的重要保障,持续推动全面从严治党向纵深发展。
　　该县将工作压力大、任务重、问题多的地方作为领导干部培养锻炼、锤炼作风的主阵地。在实施搬迁扫尾清空工程时,广大党员干部吃住在现场,深入拆迁户家中做思想工作,加班加点、任劳任怨,一批积累几十年的老大难问题彻底解决,实现了应拆尽拆,做到了零补偿、零上访,既拆出了和谐,又拆出了发展空间,让群众感受到了公平和正义,提升了政府的公信力,提升了党在基层的执行力和领导力。
　　城乡环境综合治理是一项涉及民心所向、干部作风和发展环境的系统工程。昌乐县以铁腕治污,为群众撑起一片幸福天空。“去年我们针对大气污染突出问题开展专项整治,实行了塑料、板材、玻璃钢、乐器等按行业整治,毅然完成了振兴焦化4.3米焦炉安全关停,振兴宏盛、振兴宏泰项目拆除。”潍坊市生态环境局昌乐分局党组成员、四级主任科员刘子云告诉记者,这些企业关停或停产后,大气环境得到了显著改善,城区空气质量同比和环比情况均获得了明显提升,去年昌乐县空气质量优良天数达到280天。
　　为精准掌握民生热点难点,昌乐县全方位、多层次了解民生所需,针对群众反映的难点问题,全部建立工作台账,明确整改责任、目标和时限,对能够当场答复的全部第一时间解决。截至12月,全县社会治理服务中心共查收群众反映问题4.8万余件,回复率和满意率均达到95%以上,干部走访查摆问题800余个,征求建议1000余条,整改率达到90%以上。
　　为激励干部干事创业、进位争先,昌乐县用好用活重点工作积分制考核办法,改变以往年底“一锤子买卖”的考核方式,通过重点任务量化一月一考核、一月一赋分、一月一通报的方式,激发了广大党员干部干事创业的激情和干劲,各项工作快落实、快见效。
　　民之所忧,我之所思；民之所思,我之所行。一个个雷霆行动、一项项暖心服务奏出平安昌乐、幸福昌乐的和谐乐章。