□潍报全媒体记者　宋文娟
　　服务企业发展,是今年市委、市政府的“一号工程”。潍坊市财政局服务企业专员在与企业首次对接服务后,发现部分企业“不愿谈、不想聊”,甚至个别企业存在排斥情绪。为此,市财政局召开专题会议进行研究分析、总结原因,发现除部分企业对我市服务企业专员制度不了解之外,还与服务企业专员专业性不够、企业不信任有很大关系。为改变这一状况,按照市委“进一步丰富服务内容,让企业有更多获得感、安全感”要求,市财政局针对性采取多项措施,取得明显成效。
做好服务企业前期功课
　　“不在一个频道,很难聊到一起”。在开展第二轮拓展服务对接前,市财政局组织全体服务企业专员,加强宏观经济形势、行业发展趋势学习,特别是对企业生产经营状况全面研究,深入分析企业潜在需求,预判未来可能出现的问题。通过做足前期功课,服务企业专员专业水平切实提升,确保与企业有共同话题,能在“同一个频道”交流。在此基础上,服务企业专员保持真诚、谦虚态度,不打官腔、不摆官架,真正当好“服务员”。
　　市财政局服务企业专员刘明联系服务山东中茂散热器有限公司,首次对接时,企业负责人出差在外,企业未反馈问题。本轮对接前,刘明通过坊子区财政局详细了解了企业生产经营状况,年产值约1亿元,是卡特彼勒、潍柴、徐工的重要供应商。于是,双方从企业未来发展计划开始交谈,随着交流的深入,企业反映因“用工难”无法扩大产能,只能砍掉部分生产订单。刘明分析说明了“用工难”将长期存在,自动化是必然选择,并拿出提前准备好的江苏一企业车间自动化生产的视频,企业负责人欣然同意加快迈向自动化的步子。刘明当场电话联系中科院自动化研究所专家,引荐给企业进一步对接。中科院自动化研究所将于近期安排专人来企业实地调研,研究自动化替代方案。
拓展服务企业内容
　　牢固树立“解决问题不是终点”的理念,市财政局服务企业专员收集和解决问题只是服务企业工作的一部分,坚决杜绝“没有问题,万事大吉”的心态。根据前期与企业对接情况,结合财政职能,研究制定“拓展服务十条”,把帮助企业招才引智、谋划发展等纳入服务范畴,助推企业转型升级、高质量发展。
　　通过电话、微信、拜访等多种方式对接,在首次对接收集21家企业反馈的32项问题基础上,又新收到13家企业反馈问题或潜在需求25项。经过进一步汇总分析,梳理出“政策繁杂掌握不准确”“招工难、留人难”“上市前准备不精准”“融资难、融资贵”等四个方面普遍问题。目前,已实施分行业分企业扶持政策适时精准推送、破解企业融资难题、编印上市前准备工作“明白纸”等一揽子措施,围绕“招工难、留人难”问题,正组织专题调研。
当好政策“宣传员”
　　服务企业专员的一言一行体现着我市干部队伍的素质,展示着潍坊的营商环境。市财政局各服务企业专员不仅要当好“服务员”,也要当好宣传员。在及时收集、高效解决问题的同时,积极宣传潍坊经济社会发展成就、产业政策和区位优势,用实际行动把营商环境展示好,把竞争优势宣传好,让本地企业安心生产经营,让外地企业愿意来潍投资。
　　市财政局服务企业专员王志锋联系服务潍坊金泰邦炉料有限公司,在与企业负责人交谈中得知企业正在规划建设新材料二期项目,便详细介绍了增值税留抵退税政策,并现场联系税务部门,提前对企业进行退税辅导。企业负责人表示,没想到服务企业专员这么专业,服务这么到位,非常感激。恰逢来自鄂尔多斯的上游原材料供应商把先生在场,他感叹道:“潍坊对企业的服务真是太贴心了!我在其他地方没有遇到过!”当即表示要在潍坊建设交易市场。