本报讯　(潍报全媒体记者　马林峰　通讯员　孙会信　于志君)为推动服务企业发展工作规范化、制度化,寒亭区以解决企业问题困难为核心,全力把党史学习教育成效转化为推动服务企业发展的强大动力,建立实施了早餐倾听制度、高位推进制度、典型引领制度、挂牌督办制度,努力打造近悦远来的一流营商环境。
　　早餐倾听,畅通问题收集渠道。寒亭区创新开展了“早餐倾听会”,区委、区政府主要领导每周至少2次邀请辖区企业见面餐叙,面对面倾听收集问题、意见建议。对企业反映的问题诉求,该区形成专门会议纪要,直接转办相关区级领导,迅速协调相关部门单位研究制定解决方案,限期解决。各相关部门单位主要负责同志一周之内汇报问题诉求解决情况,并由两办督查室全程跟踪督办,确保问题不解决不松劲、解决不彻底不放手。截至6月4日,寒亭区已组织“早餐倾听会”7次,收集问题28项,解决12项,提出解决方案并持续推进16项。
　　高位推进,着力提升解决效率。针对企业反映的资源要素、人才用工、资金短缺等共性问题和问题专项解决小组难以解决的历史遗留问题,寒亭区探索实施了“由上而下”的高位推进机制,用“钢牙”啃“硬骨头”,在高质量解决问题上求突破。该区把服务企业发展列为区政府常务会议和区委常委会会议常设议题,对于各类重点、难点问题,及时提交区政府常务会议或区委常委会会议研究解决。同时,对所有问题实行服务企业专员和问题解决单位“双包靠”,实现专员、企业“双满意”,推动问题解决质量、效益“双提升”。
　　典型引领,激发创先争优活力。寒亭区建立了典型引领制度,通过探索设立典型案例奖、优秀服务企业专员奖、服务企业创新奖、服务企业优秀部门奖4个奖项,每季度集中组织一次评选,以典型带动推动业务创新、流程再造、问题解决。同时,积极发挥考核“指挥棒”作用,将奖评结果作为加分项,纳入全区高质量发展综合绩效考核、纳入领导班子和领导干部个人年度考核,充分调动各级领导干部的积极性和主动性。另外,对获奖的单位和个人进行大张旗鼓地宣传表彰和物质奖励,营造担当作为、奋勇争先的良好氛围。
　　挂牌督办,确保工作落地有声。寒亭区大力发扬“唯实唯先”工作作风,将企业反映问题解决情况作为全区督查工作重要内容,实施挂牌督办制度,进行全流程跟踪问效,确保企业问题诉求有人办、马上办、办得好。对线上、线下收集的所有问题诉求,全部纳入区委、区政府电子督查平台进行统一管理,逐个明确责任单位、完成时限,提前3天亮“黄牌”进行到期提醒,未按时办结和回访企业不满意的亮“红牌”,结果计入年度综合绩效考核。挂牌督办制度实行以来,部门反馈问题时限压缩2个工作日,对600余家企业电话测评结果显示,企业满意度达99.8%。