本报讯　(潍坊日报社全媒体记者　何赛　通讯员　王汨才)今年以来,诸城一中把惠民服务作为教育工作的根本目标,把群众满意作为教育工作的第一标准,在“办实事、解难事、辅决策、强品牌”上下功夫,把切实解决群众最关心、最直接、最现实的问题作为教育工作的突破重点,整合各类资源,健全教育惠民服务制度,构建了校级“全方位、一站式、快捷便民、高效优质”的教育惠民服务平台,大力提升教育惠民服务质量,赢得了社会各界人士的广泛赞许,大大提升了社会满意度。
　　发挥党组织核心引领,提升惠民服务质量。学校坚持党建引领教育惠民服务工作,成立了由校长任组长的学校惠民服务工作领导小组,建立教育满意度分析研判和预警推动机制,设立了惠民服务站,安排党员教师值班,把对党员的党性教育与惠民服务工作有机结合起来,开展了“亮牌示范”活动等,并多次组织党员干部走进社区进行惠民服务活动等,充分发挥了党组织的战斗堡垒作用与党员的先锋模范作用。
　　完善考核机制,促进惠民服务工作落实。学校通过企业微信群等途径畅通了家校沟通渠道,将惠民服务工作纳入领导班子考核内容,明确了惠民服务工作人员岗位责任制,与评先树优、职称评聘和绩效考核相挂钩。学校对信访登记、接待来访、查处、上报、回访复信、统计、归档及保密工作都做了具体规定,切实做好来电来信来访工作的登记、呈批、转办、催办、查办、报结、统计、归档等工作,做到事事有落实,事事有回音,事事有反思。
　　实施清单化管理,提升惠民服务效能。学校形成了“重点关注·清单管理”式的惠民服务模式,设置《诸城一中教育惠民服务清单》,包括具体事项、责任人和联系方式。学校通过惠民公示牌、惠民服务卡、校务公开栏、一封信、微信公众号等方式向社会公开,同时把惠民服务清单作为教师家访事项向家长说明,并建立清单化落实台账,切实将群众教育诉求解决在一线。
　　优化服务机制,提升惠民服务满意度。近年来,为了加强家校合作,共同促进孩子成长,诸城一中以《潍坊市十二项教育惠民制度清单》为蓝本,进一步优化惠民服务机制建设,通过加强焦点问题预警,将事后查办转型为预警防治,提高了家长和社会满意度。学校通过发放家校联系卡、设立家校交流日、设立家长接待区、设立家长意见箱、创新家长会模式、邀请家长参加“三进”活动(进教室、进宿舍、进餐厅)等做法,真正了解家长需求,搭建家校共育桥梁。切实把服务家长和学生的过程,变成惠民服务找问题、找差距、提高服务能力的过程。