□通讯员　李芳
　　诸城市信得科技公司是集研发、生产于一体的创新型企业,在兽药、基因组研发方面走在了全国前列,但是如何挖掘并保护好这些潜在发明,是困扰企业的一大专业难题。诸城市知识产权事业发展中心在听取单位服务企业专员走访调研汇报后,及时成立问题解决专班,立即协调联系代理机构,指导信得科技公司挖掘并申请生物基因发明专利2项,给新创技术披上“护身符”。
　　诸城市把服务企业专员制度作为推动亲清政企服务、激发企业发展活力的又一重大举措来抓,组织1013名服务企业专员包靠2364家企业、59个项目,倾力收集企业需求诉求,全力帮助企业纾困解难,推动服务企业工作落细落实见成效。
　　健全机构,全力包靠,精准问需
　　诸城市超前谋划,下气力推动问题解决,在9个专项问题解决小组的基础上,又从市直部门抽调9名业务骨干新组建问题解决综合组,下设4个功能分组,独立办公、实体化运行,兜底解决转办问题。各镇街区积极响应,成立领导小组,健全工作机构,落实具体措施,强力推进服务企业发展。在各镇街园区片区、市直各部门单位设立服务企业问题解决专班,由“一把手”挂帅担任专班组长,选取精干人员,集中力量推动问题解决。
　　加大密度,全力包靠。诸城市按正县、副县、正科、副科干部以5432比例包靠企业和项目,目前有29名县级领导干部包靠121家企业、59个项目,市直部门647名科级服务企业专员包靠企业1553家,17处镇街区337名服务企业专员包靠企业690家,同心协力服务企业。高频走访,精准问需。紧盯企业需求,制发《诸城市服务企业专员明白纸》,坚持服务企业专员每月到企业(项目)现场办公至少1次、每次在企业活动1小时以上,平时通过电话、微信等保持常态化联系。特别是镇街区的服务企业专员,结合排查安全隐患、环保检查等,与企业联系更多、更密切。各级各单位把服务企业纳入全年工作重点,一把手带头联系服务企业、带头研究解决办法。目前通过“潍企通”上报问题诉求1863件,已办结1843件,办结率98.9%。
　　诸城市实施服务企业专员制度,积极引导有关部门转作风、强服务、提效能,帮助企业找准“病根子”、开好“药方子”,护航县域经济高质量发展。
　　山东菁华农牧发展有限公司是诸城市一家以生产畜禽饲料、禽蛋、动物保健、生物发酵饲料等为主的科技型农牧企业。为改变传统养殖粗放式管理,在激烈的行业竞争中觅得先机,企业以“精准营养”饲料配方布局高端市场,实现高效集约养殖。然而,“精准营养”饲料配方需要精准的数据分析为支撑,面对1000多万元的检测设备购置费用,企业望而却步。
　　诸城市检验检测中心服务企业专员抛出“橄榄枝”,精准对接企业需求,与公司成立联合实验室,共享设备、人员、技术、信息,检测项目由60多项增加至2000多项,提高研发效率和产品质量,增强企业的核心竞争力。目前,诸城市检验检测中心已与3家企业开展深度合作,累计减少企业投入3500多万元。
　　纾难解困,聚力攻坚,着眼于解决问题
　　诸城市针对企业问题诉求,服务企业专员发挥自身优势,多方争取部门单位支持为企业排忧解难。在工作过程中,每一名服务企业专员每月多次深入企业现场和工作一线,了解企业情况,倾听企业心声。
　　潍坊市委编办服务企业专员孙建成帮助企业销售抵账王子苏打水560箱回款28000元。诸城市财政局服务企业专员韩培武帮助企业协调厂区门口移植绿化带规划停车位、清理工业垃圾、落实专利补贴；诸城市委办公室服务企业专员王夕玉联系农商行为东晓生物冷链物流公司争取贷款2500万元,解决企业资金难题。
　　诸城市贾悦镇把服务企业专员制度作为持续优化营商环境的有力抓手,始终坚持“有求必应、无事不扰”,重点做好摸清企业情况、宣传解读政策、及时上报问题、帮助项目审批、督促整改安全隐患、协助招商引资、维护营商环境、指导企业党建8项任务,提供“一站式”“全链条”“有需必应、无事不扰”的“店小二”式服务,为推动企业高质量发展提供了良好的服务保障。
　　贾悦镇服务企业专员张军在走访诸城市新东方北重机械制造有限公司过程中,发现了企业车间用电及线路存在跨接、布局不合理的问题,在和企业负责人交流沟通之后,得知企业并没有布线专业人员,生产中只要不出现断电情况就不会进行线路安全排查。对此,张军当场联系镇安监所相关专业人员到公司进行检查指导,帮助企业电工梳理线路,并画出线路图,方便日后检查和修复,切实减少了生产用电隐患。
　　目前,诸城市已解决人才用工类问题283个,招引各类人才5467人；解决土地类问题47个,保障和计划保障项目30个；办理资金类问题66件,已审批7.76亿元,正在审批10.57亿元,极大缓解企业资金压力。上下协同,强力解难。诸城市高新片区联合山东禾泰人力资源公司,提供专题培训、信息发布和人员推送服务,帮助贵丰机械、凌志环保等企业招引用工260余人。
　　依托智能服务平台,推进服务企业全域化
　　诸城市融合各专项工作组工作职能,开发助力企业问题收集解决的微信小程序,能够及时汇总、分析、查看服务企业工作相关信息数据,实现服务企业数据实时输入、全面分析、动态管理、批量输出,全面提高服务企业工作质效。致力于实现“市区内建立1个云服务平台+每家企业1个专属云平台+每类(件)产品1个二维码”的“3个1”发展目标,为该市中小微企业建立一个专属的云信息中心,实现企业上云信息化应用、数字化管理及营销,助力企业做大做强,目前已有1000多家中小微企业上云进驻。对无服务企业专员包靠且已注册登记的企业也逐步纳入服务范围,实行属地管理、网格化服务,以社区网格为单位分级分类推进服务企业工作。
　　诸城市率先推行一社区一法律顾问提升服务工作实效的同时,创新研发了“龙城顾问通”社区法律顾问管理信息化平台,实现企业随时登录平台享受法律顾问服务,打通了法律服务企业的“最后一公里”。目前,已有193名律师、基层法律服务工作者与企业建立联系,开展法治宣讲270余场次、“法治体检”128场次,审查修订各类合同161份,调处矛盾纠纷177起。
　　诸城市行政审批局充分发挥自身优势,推行“项目开工直通车”,破解项目单位人手不足、流程不清难题,实现项目建设“拿地即开工”。建立30多人的专兼职代办员队伍,6名局班子成员和8个业务科室科长担任“首席代办员”,分领域分事项建立专业小分队。项目建设单位只需搞好配合,按要求提供材料,剩下的事情由专业小分队全程代办。以山东雷萨专用汽车年产4.1万辆专用车项目为例,由诸城行政审批局一名副局长带队到现场到工地,专门为企业定制了审批手续办理“路线图”,包含项目审批全流程的企业注册、立项规划、开工许可等十一个环节,梳理确定必备的三十多件材料,明确各环节办理的时间节点。目前企业的立项、节能审查等手续已经办结,后续环节在按计划有条不紊地推进中。全程代办的实施,预计将项目的审批耗时压减三分之二以上。
　　诸城市专门成立重点项目“代办服务中心”,探索实施“两制两整合”,推行“项目开工直通车”,实现全领域无差别“一窗受理”,工程建设项目审批流程提速30%以上。一季度,共为79个项目提供代办服务,为企业节约时间480个工作日以上。
　　“党建+服务”助力企业发展
　　诸城市成立服务企业发展办公室临时党支部,巩固起服务企业发展工作的政治阵地、组织阵地、服务阵地,为推进服务企业、服务县域经济发展提供坚实组织保障。扎实推进“红色引擎”工程升级换挡,指导企业推行“红色薪酬”、党员“红榜信用”,宣传表彰“红星工匠”“红领党务”“红旗支部”,为企业高质量发展提供源源不断的“红色动能”,以高质量企业党建引领高质量发展。先后举办2次“潍企通”平台运行与实操互动专题辅导,240余人参加培训,从土地保障、人才招引和解决“用工荒”、安全生产、环境保护等方面专业政策进行重点解读,并围绕前期企业提出的重点难点问题进行了解答,进一步提升了服务企业专员政策把握能力和服务企业技能。
　　诸城市群策群力,提升质效,实现组团发展。该市各镇街区、市直部门和金融、电力等机构密切配合,严格落实“1315”限时办结制,聚力企业解困,实现1+1＞2的组团发展效应。诸城农商银行响应潍坊市委政法委服务企业专员郭璐请求,5日内为中裕机电公司办理发放小微企业贷款300万元,并给予最大利率优惠,节约利息8万元。
　　诸城市桃林镇党委书记王洪阳发起成立桃林商会,现有会员单位38家,通过商会平台,互通资源信息,蹚出服务企业高质量发展新路。枳沟镇设立镇服务企业办公室,抽调经发、安监、环保、司法等部门人员集中办公,编制《枳沟镇服务企业发展资料汇编》,通过一企业一档案、一专员一小结、闲置院落招租等,推介全镇服务企业情况和企业供需信息。
　　龙都街道实行一个项目一套班子、一企一策、一对一服务“三个一”工作机制,压实服务企业专员9大职责任务。搭建平台,运转高效。开发线上智能管理平台,创新助力企业问题收集解决的诸城市服务企业统计分析系统,实现数据实时输入、全面分析、动态管理、批量输出,全面提高服务企业工作质效。