□潍坊日报社全媒体记者
　　　　　　　　　　王聪聪
　　今年34岁的张峰玲是寒亭区寒亭街道镜湖社区的网格员,自工作以来,她始终将群众的冷暖挂在心上,居民的忧愁记在本上,怀着为社会解难、为居民服务的情感默默奉献着青春年华。
　　9月27日,记者来到镜湖社区,和张峰玲一起到镜湖小区查看雨水管道改造情况。镜湖小区为老旧小区,一些管道设施已经破损。今年6月,小区6号楼的雨水管道因为堵塞,在遇上下大雨的时候无法排水,给居住在一楼的住户造成了很多不便。张峰玲立即联系公共事业办和疏通雨水管道施工方,经过多次协调,在7月初的时候为6号楼疏通了雨水管道,解决了一楼住户的烦恼。
　　张峰玲善于从小处发现问题,看到镜湖小区6号楼北面的污水井盖破损,造成路面坑洼不平,她立即联系施工方到现场查看。在征求业主意见后,把6号楼北侧污水井盖全部换成铸铁的井盖,另外为三单元门口重新修整了路面,消除了居民出行的安全隐患。“张姐作为网格员真是尽心尽力,平时经常在小区内看到她忙碌的身影,小区里无论大事小事,只要跟她说了她就放在心上尽快帮我们解决,为我们办了不少好事、实事。”镜湖小区居民王英臣说。
　　掌握辖区内住户人员信息,上门摸排登记是网格员工作的第一步。“为了不让群众受到欺骗和伤害,最近我们着重对住户进行上门摸排登记,同时向群众推广安装防诈骗APP,让居民都有一双防诈的火眼金睛,让骗子的手再也伸不进居民的‘钱袋子’。”张峰玲说。在入户过程中,有居民不能理解为什么要入户登记他们的个人信息,并怀疑社区可能会将他们的信息泄露,面对质疑,张峰玲总是耐心地给他们解释,逐步消除了居民的顾虑。
　　平日里,张峰玲还是弱势群体的“帮扶员”。她把片区内孤寡、贫困、高龄、独居老人的实际困难当成头等大事,成为“空巢老人”的倾听者、跑腿者。“我没事就跟他们通个电话,询问一下情况,叮嘱他们保重身体,隔三差五地上门拜访一下。他们腿脚不方便,身边又没有子女照顾,我们应该尽一份力,让他们感受到社区的温暖无处不在。”张峰玲说。