□潍坊日报社全媒体记者　张秋德　于卿　文/图
　　建设人民满意的现代化品质城市,是我市城市管理的工作方向,充分体现着“以人为本”的发展理念。城市管理是一项复杂的系统工程,细微之处最见功夫。
　　环卫工作如何让人民满意?高新区高创市政公司用行动和业绩交出漂亮答卷。
　　“把高新区建成城区样板区,成为城市最精彩的一部分”——这是高新区对城市管理的要求。
　　高创市政是一支素质过硬、技术精湛、装备优良、纪律严明的“橙色铁军”。每天,他们手持扫帚、驾驶车辆,忙碌在城市的大街小巷。雨雪天气,更是大显身手。“实施精细管理,下绣花功夫,让城市更加美丽、更具魅力,让环卫事业创出成就,让人生更加精彩”——这是高创市政人的心声和追求。一群平凡人,在平凡岗位上,日复一日,年复一年,用认真和精细建设着美丽城市样板区。从一处美到处处美,从一时美到时时美,从外在美到内涵美,实现人与城市的美美与共。
专业团队　做精城市保洁
　　在许多人眼里,环卫工作很简单,从业门槛低,技术含量低。其实并不是这样。城市发展加快,人们对美好生活的追求越来越高,城市环卫工作也要提档升级。
　　潍坊中心城区从2005年进入新一轮改造提升,驰而不息,接续前进。高新区从2009年开始,更是跑出“加速度”。城市发展之快,老潍坊人感受深刻,新潍坊人有目共睹。如今的环卫工是城市美容师和守护者,环卫工具也不是简单的“扫帚+撮子”,而是“智能装备+精细人工”。
　　创新发展让高新区环卫率先走在前列。高创环卫充分发挥国有企业的作用,认真贯彻落实市、区关于城市精细化管理的要求,弘扬“担当、奉献、创新、服务”的新时代环卫精神,以饱满的激情和一流的业绩,实行管理、生产、监督精细化,铸就“橙色”环卫铁军,为打造“本地人自豪、外地人向往”的城市样板区贡献力量。
　　高创市政是山东高创集团的子公司。高创集团组建于2009年,起步就与国际同步,积极参入高新区城市配套设施、道路保洁、商住地产、工业园区、环境绿化等,锐意进取,铿锵前行,发展成为省内前列的城投集团。高创集团9年前接管高新市政公司,组建山东高创市政公司,选派懂技术、会管理的专业人员负责运营。
　　专业人干专业的事,恰当人做恰当的事,才能实现效率最大化。高创市政公司总经理周总昌之前从事道路桥梁建设,在业界有一定知名度。他大学期间主修路桥工程,兼修土木建筑工程,毕业被分配到县城交通局,从事工程技术、项目管理等工作。他注重理论与实践结合,在施工一线摸爬滚打,探索出项目建设新思路,受到省交通、建设部门的表彰。上世纪九十年代高速公路、快速路建设方兴未艾,他担任过项目经理、总工程师和安全指挥长等,施工的项目多次获国家部委、省优质工程奖。几年后,成为国家注册一级建造师、注册监理工程师、高级工程师,成为山东省政府采购评审专家。2009年,高新区成立城投集团,招兵买马。通过严格考选,担任了集团公司总工程师。他放弃原来的机关岗位,毅然决然加盟高新城投。上班第一天,就负责加速器项目等建设,几个项目都做到又好又快,显示出了“行家里手”。他既懂技术,又会管理,不久就担任高创集团副总经理。2015年,兼任了高创市政公司总经理。他跟班子成员一起对市政公司进行摸底,对环卫板块进行梳理,明确目标,建规立制,做到有章可循。
　　环卫保洁需要起早贪黑,不仅要有吃苦精神,还要有较强的自我约束力。高创环卫加强队伍建设,变“伯乐相马”为“现场赛马”,挑选专业人员管理。公司环卫板块有名退伍军人,作风严谨,业务熟练,敢于担当,公司提拔他为副总经理。他大胆管理,常年在一线奔波、督导,他的口头禅就是“不在保洁现场,就在去保洁现场的路上”。对公司承担的每条路段了然于胸,严格按照标准考核,做到未雨绸缪,把问题解决在萌芽之中。公司的一位部门经理,是从一线成长起来的,既精通车辆维护,又熟练路面洒扫技术,总结出许多经验,他负责环卫设备,通过精准调度,让保洁实现机械化、规模化、人性化,提高了工作质量和效率。
　　高创环卫分为两个片区,每个片区配备片长兼巡检员,这是环卫的核心岗位。公司实行“全员参与、竞争上岗”,一线员工张敬通过竞争当上片长,她很负责任也很有故事。8年前她上大学期间坐公交车,环卫工人在烈日下辛苦忙碌。公交车上一个妈妈指着环卫工教育孩子说:“不好好学习,将来就干环卫工,看见了吗?”张敬感到惊讶和气愤,干环卫工有啥不好?怎么如此看待环卫工?大学毕业那年,高创市政招聘环卫工,她毅然报名应聘。从上岗第一天起,她每天都按规程做好道路保洁,所承担路段的考评一直优秀。公司对她特别关注。“爱好是最好的老师,爱岗是工作的动力”。她的举动成为年轻人择业的榜样。她干一行爱一行专一行,对环卫工队伍的稳定和提升起到引导作用。三年后,担任工作片长,每天开着小型垃圾车收集零散垃圾,检查督导保洁质量,参加山东省技能竞赛获得道路保洁第一名,先后荣获“山东省环卫行业岗位技术能手”“潍坊好人”“潍坊最美环卫工人”等荣誉称号。
　　高创市政注重队伍建设,做到“拥有金刚钻,敢揽瓷器活”。招聘环卫工做到公开透明,明确标准要求、责任考核。在招聘见面洽谈环节,从应聘人的身体体状、文化程度、表达能力、问题认知等方面综合考量,要求三观正直、遵纪守法、敬业爱岗、团结协作,不要懒汉,不用违法乱纪的。跟区武装部一起对入职人员培训,参与国防动员各项活动；平时派出人员参加封闭式集训,让大家提高认识,掌握技能,自觉“用心去干”,不要“用心眼去干”。
　　有些地方环卫工更换频繁,而高创环卫工来了就不想走。高创环卫工最早的成员是附近村的优秀居民,后来入职的大都有一定技能。有破产企业下岗的,他们组织观念、集体观念、纪律观念强；有的是外来人口,他们一半是跟着孩子进城,任劳任怨,愿意跟着国企干。
　　高创市政认真做好员工队伍建设,建立成长机制,充分调动每个人员积极性,“给你舞台,尽情展示”,让他们曾经的光彩、理想和目标,在这里得到充分展现,实现人生的价值。高创市政积极引导员工树立单位和集体意识,认识到岗位重要性,真心感受到城市美丽也有自己的付出。
　　今年,市委、市政府对环卫工作更加重视,作为民生工程的“重中之重”来抓。市、区主要领导亲自安排、落实和调度,对提升保洁标准、提高环卫工人待遇,改善作业环境等提出具体要求。高创集团认真组织学习,带头践行,逐项对标对表落实,公司员工积极性空前高涨,为“蓝天白云的好生态保持下去”,积极工作。
精良装备　提高作业能力
　　工欲善其事,必先利其器。推广和使用机械化,既能减轻环卫工人作业量,更能提升保洁精细化程度。
　　高新区是一个开放发展先行区,道路环卫要求同步和超越国内先进城市,逐步实现机械化、标准化、人性化。高创市政借鉴先进城市的保洁标准,实施深度保洁、精准保洁,洒水、喷雾、洒扫同步进行,空中、路面、绿化带同时保洁。
　　高创市政对标国内最新标准与作业现场,做好现场示范,每个细节要求精准,每人都熟练掌握“应知应会”知识,做好传帮带。年轻人帮年老的学理论,年老的给年轻人讲经验,相互帮助,共同提升。高创市政进一步完善管理架构,实行“网格化”管理,明确各个岗位职责,加大现场考勤。对重要路段、重点区域加大日常巡查力度,加大检查频次,确保问题早发现、早解决。作业流程采取“洒扫车+人工扫”模式,分段包干,做到“纵向到底、横向到边、不留盲区”。城区主次干道以保洁机械联合作业为主,“小型机械+人工巡捡”为辅,对机械无法触及的角、块、巷,利用小型保洁机械开展“点穴式”保洁。要求每天“五洒五扫一冲”,做到时间、路线、力度、车速精准,避开上班人流高峰期,遇到车辆、行人做好提醒、闪让。充分利用现代信息技术,通过车载监控、GPS平台、对讲系统,对清扫车辆精准调度,接到急令,第一时间赶到现场。加大重点区域路段、在建工地周边的喷水喷雾频次,有效抑制道路扬尘污染。对雨后道路污泥,先用高压水枪冲洗路牙石下和栏杆底下,再加上人工清扫,路面很快就会洁净。遇上冬天除雪,出动机械组团,大型铲雪机开路,后面跟上滚雪刷、抛雪机、运输车、扫路机,最后再人工清扫,一旦大雪融化,再配上冲洗车,道路很快就安全畅通。每次大雪来临,他们都提前做好预案,备好车辆,待令出征。
　　按照机械化作业标准,高创市政足额配齐设备,老设备更新换代,新式设备陆续增加。目前,拥有洒水车、清扫车、雾炮车、垃圾车等100多台,率先开启城区“机洗”新模式。对设备采购,由专业小组负责考察、商谈、签约,公开流程,阳光作业,如果在质量、价格、售后服务等方面出现问题,实行责任追溯。去年,按照市、区要求,高创市政成立机扫大队,组建成道路保洁舰队,按照保洁路段、工作量对车辆编队,做到人机配合、机机配合、人人配合。联合机扫一般有7辆车,在凌晨2:00至6:00行动,洒水车负责湿润地面、减少飞尘,吸扫车负责吸拾道路垃圾,冲洗车强力清洗淤泥、路牙石。车队走过,路面就像洗了澡,周边空气格外清新。
　　渤海路是一条城市景观路,高创市政承担保洁的面积大、标准高。机扫大队行驶在路面上,浩浩荡荡,颇为壮观,引得路人驻足观看。夏秋清晨,车队驶过,水雾弥漫,好多私家车尾随其后,打开雨刷器,享受着沐浴,车身也清新不少。不少市民拍成照片,发到微信群里,引得市民惊呼:“道路保洁还可以这样搞,太壮观了!为高创市政点赞!”有个市民将机扫场面拍成视频发到网上,配上轻松欢快的音乐,吸引了网民眼球,点击量超过60多万。
　　8月26日,中国环境卫生协会会长徐文龙一行来潍坊调研城市环卫,观看了高创市政机扫大队作业现场。站在新建的过街天桥上,目睹宏大场面,深有感触。在随后的座谈会上,专家认真听取高创市政经验,对“高创市政道路保洁模式”进行论证,给予高度评价,商定全国环卫专题工作现场会在潍坊召开,推广潍坊经验做法。
　　谈起机扫大队,公司负责人介绍说:“组团机扫是一个创新,目的是推广机械化作业,减轻环卫工人劳动量,进一步提升保洁质量和效率,高创市政一定会当好标杆,先行先试。”司机牟伟涛师傅深有感触地说:“凌晨开扫,错开人流高峰,作业有点累,可是习惯了也就正常了,实行机扫腾出的环卫工可去做好人行道、口袋公园、公厕等保洁工作,高创市政员工不会下岗。”
　　高创环卫工手中的工具也不断更新换代。在小型环卫作业工具、消耗品、工作服装等物资采购时,广泛听取环卫工人意见和建议,邀请他们轮流当评委,选择耐用、外观好看、性价比高的。今年,为环卫工人更换新款电动三轮车,让簸箕、扫帚、捡拾器等所有工具入箱,量身定做工作服,实现端庄上班。
提高标准　提升保洁水平
　　精耕细作赢得满园芬芳。“潍坊的城市道路保洁已经超过现行行业标准,成为新的标杆,高创市政更是走在前列,起到带头作用。”前来调研的专家和观摩的同行常会如此评价。
　　高创集团将市政板块作为品牌打造,全方位给予支持。高创市政对照省、市区加强环卫工作的要求,精细作业,所承担路段的保洁质量持续列城区前列,受到市委、市政府和高新区党工委、管委会表扬。
　　纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。为制定科学合理的作业标准,高创市政倡导“换位体验,相互尊重”,开展“人人体验环卫工”活动,公司所有管理人员轮流干环卫工,严格按照一线环卫工要求,准时上下班,接受督察员考核,写出心得体会。
　　周总昌是在活动开展的第二天体验的。他前一晚上就备好水杯、电动车、作业工具等,早上4:30起床,5:20骑车赶赴分工路段,环卫片区队长给他布置了当天工作任务,讲清了路段清扫、垃圾回收、人身安全等要求。看起来很简单的扫地、捡拾垃圾,他干了一个多小时就大汗淋漓,吃上捎来的早饭,继续扫地。按照要求,第一遍清扫需在两个小时内完成,他三个小时才干完。午饭后稍作休息,下午1:00又赶到分管路段,地面多了树叶子、烟蒂和快餐盒子等。他认真拾着,行人发出不同声音,有的说这么热天,干得很卖力；有的问咋换成中年人了?有的说这人能干,地面特别干净；有的说电动车停在人行道了,业务不熟练；有的说环卫工人涨工资了,干活有劲头了……他捡拾着落叶,路过的记者前来采访。
　　“环卫工作不轻松,我干了一天腰酸背痛,给环卫工涨工资、提待遇是应该的,体现对环卫工的尊重。”他发自内心地说,“以前没全天干过,这次体验得很真切,遇见了不同的人和事,有的言谈举止让人感动,有的让人不痛快。市民自觉不乱扔垃圾,就是对环卫工人最大的尊敬。”傍晚时分,他骑着电动车回家,路过公共厕所,又与管理人员聊了半个多小时,发现许多过去没有想到的细节。
　　几天后,记者制作的《国企老总体验环卫工作》视频在网上发布,真人真心真言,很有带入感,视频一下子火了,点赞量高达60多万,400多万人浏览,留言6000多条。留言大都是赞赏和建议,赞美城市有温度,管理人员有态度,保洁质量有精度,祝愿城市更美好。周总昌和同事成了“网红”,亲朋好友、老师同学、业界同行等纷纷点赞,不少海外好友也留言支持。市、区领导对高创市政工作给予充分肯定,提出了新要求。市、区有关部门编发工作简报,召开专门会议,推广高创市政工作经验。随后,众多媒体相继报道,高新传媒制作的小视频获“学习强国”学习平台优秀作品全国一等奖。
　　一时间,市、区部门、单位开展学习高创市政“求真务实、精益求精、奋勇争先”的精神,机关干部节假日上大街、进小区体验保洁工作,感受颇深,表示要从自身做起,尊重环卫工人,劝导身边人,不乱扔垃圾,争当文明市民。后来,潍坊电视台制作《青春榜样》节目,邀请高创市政代表走进演播厅,谈了党委、政府和市民对环卫工作的关心支持,表示要怀着感恩之心,敬业爱岗,提升保洁标准。
　　高创市政的管理人员认真体验环卫工作,纷纷将感受发到工作群里:带着孩子体验一天,孩子发自内心地说:“妈妈,我再也不乱扔垃圾了!”；学校门口,上学、放学的时候,地上垃圾特别多,建议让学生体验环卫工,让环保教育走进课堂；干了一天,不住地喝水,可是小便就一次,都变成汗液蒸发了；建议在公交站牌附近设立垃圾箱、果皮箱和烟蒂柱,烟蒂柱的标识要明显；公共自行车停放要规范,不要停在人行道上；自行车和行人要各行其道,进一步普及路面标识；秋天落叶太频太多,保洁考核标准应完善；对环卫工进行安全、普通话、礼仪等教育,让他们更好地介绍这座城市；加大环卫工作宣传,对车窗抛物、乱丢垃圾等进行惩戒；部分果皮箱生锈、内胆大,导致锁不上；增加爱心驿站,加强门前五包,在早餐摊、火烧铺、包子铺等门前设立文明宣传标识牌；加强环卫文化建设,开展文体活动；注意安全,注意过往车辆,注意疫情防护；工作服配备明显反光标志,建议更换反光背心面料；每天下班前总结点评很重要,片区队长的提醒和鼓励很需要；市民遛狗应自觉清理狗的粪便；树枝茂密落叶多,建议定期修剪树枝……
　　只有真正俯下身子,才能更明白城市整洁是无数次弯腰起身换来的。高创市政组织召开座谈会,让大家踊跃发言。公司市场部创新工作思路,将一线员工意见和建议融合到日常工作中,做好内引外联,加强公司品牌塑造,完善作业标准,提升高创市政形象,力促公司跻身全国同行业“第一方阵”。日前,公司劳保服装、环卫工具购买招标,邀请环卫工人参与评委打分；机扫大队听取环卫工意见,改善作业模式；公司加强文化建设,开展环卫技能比赛,实现带动效应。
　　10月17日,“全国维护环卫工人权益座谈交流会暨第27届山东省环卫工人节启动仪式”在我市举行。会上推广我市城市环卫工作经验,观摩了高创市政机扫大队作业现场,发起《全国维护环卫工人权益倡议》,入会人员对高创市政赞不绝口,表示“环卫铁军,名副其实”。
　　往昔已展千重锦,今朝更进百尺杆。高创市政进一步优化作业流程,完善提升作业标准,起到了样板带动作用。日前,公司通过国家环境信用审核,晋升全国最高信用等级AAA级。公司将秉持绣花功夫、匠心精神,实现城市保洁的共治精治法治慧治,为建设人民满意的现代化品质城市贡献力量!