□潍坊日报社全媒体记者　付生
　　　　　　　　通讯员　陈其超
　　“今年的城镇医疗保险开始交了吗,能从手机上交吗?”“已经开始了,不方便出门的话,通过手机扫二维码就能一步到位。”“小区通道上都没有消防标识,这个是哪里管?”“我是小区物业的,你说这事,我们会后就落实,重新粉刷小区内道路标识。”……
　　日前,青州云门山街道圣水花园西苑小区物业办公室里,圣水泉社区第12期“街坊议事会”如期举行,圣水花园西苑小区居民代表、社区工作人员、物业公司代表,围绕小区建设、惠民政策落实等事项进行交流对话。对居民提出的问题,能当场回答或解决的,当场办理；当场不能回答或解决的,也给予了相应回复或办理时限承诺。
定期组织开展“街坊议事会”
　　“在我们街道,‘街坊议事会’已成为广受群众欢迎的一种议事形式。”云门山街道一核三化办公室主任徐媛告诉记者,积极响应群众诉求,先行一步解决难题,该街道在10个城市社区、170个居住小区,联合共驻共建单位、小区党支部、物业公司等,定期组织开展“街坊议事会”,为城市治理和基层发展注入新活力。
　　坐落在益王府社区的化工三厂宿舍是个老小区,因各种因素影响,一直没有物业管理。11月16日,记者来到这个小区,发现小区门口有两名身穿红马甲的志愿者在执勤。
　　“主要是防疫工作。”志愿者潘素琴说。采访中,记者了解到,这两名志愿者都是青州市志愿者协会的党员志愿者,根据社区协调安排,到这个小区进行防疫执勤。
　　为什么要到这个小区呢?小区居民刘顺涛说出了原由。原来,在一次“街坊议事会”上,有的居民提出,因为老小区防范不严,经常有外来人员进出,给小区的防疫工作造成了压力,希望社区能给帮助一下。
　　“没想到,社区把这个事记下来了。没几天,便协调了两位志愿者过来帮助执勤,登记、测温、验码要求严格,大家的心里可踏实多了。也多亏了‘街坊议事会’这个平台,让我们普通群众有了表达诉求的地方。”王世强说。
构建“15分钟政务服务圈”
　　“普利斯花园小区居民反映公共长椅破损,社区工作人员马上协调物业送来了4张长椅。”“凌云居小区居民反映电动车没地方充电,征集意见后,物业新建了12个充电车棚,最后1个即将完工。”……
　　在云门山街道物业管理办公室,记者打开了一本厚厚的近半年来的“街坊议事会”办理事项记录本,一件件已经解决了的平常又琐碎的小事,搭建起社区、居民之间的连心桥。
　　民生无小事。“街坊议事会”把群众诉求收集上来,如果解决不了,也是空谈。紧抓解决群众诉求这个关键,云门山街道构建“15分钟政务服务圈”,推动政务服务从“有一办一”向“一键多办”转变。
　　原来,这里以城市居民小区步行15分钟路程为半径,建立政务服务资源清单,并结合群众需求清单个性化定制政务服务事项,通过街道和社区工作人员“帮代办”“上门办”等措施,打造了群众家门口的“政务服务便利店”。
　　工作人员通过该街道自主开发的“百姓管”掌上智慧管理平台,可对150余项政务和公共服务事项中的11项实现网上办理、68项实现“帮办代办”,一改往常群众有诉求到办事窗口“有一办一”的传统模式,实现足不出户“一键多办”,让为民服务更加精准、更加主动。
打通基层党建服务群众的“最后一米”
　　“自开展‘街坊议事会’以来,我们发现电动车充电难问题比较明显,单靠物业、居民自身难以解决,就开展了电动车充电治理专项行动。”云门山街道物业管理办公室负责人张志强告诉记者,在摸清各小区施工条件和电动车保有量基础上,街道新建充电车棚125个,可满足1000辆电动车同时充电。
　　除此之外,围绕解决“街坊议事会”收集到的重点诉求,该街道还开展了垃圾箱专项治理、丰收一路整体提升等行动,让一大批群众急难愁盼问题得到解决。
　　云门山街道党工委书记徐九华告诉记者,定期组织“街坊议事会”,联合共驻共建单位、小区党支部、红色管家、物业公司、公益组织等多方力量,发挥基层党组织在城市治理中的服务作用,有效打通了基层党建服务群众的“最后一米”。
　　“六中全会提出,必须永远保持同人民群众的血肉联系,践行以人民为中心的发展思想,不断实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益。我们将深入学习贯彻全会精神,依托‘街坊议事会’等,进一步提高服务群众水平和效果,提升人民群众获得感、幸福感和满意度。”徐九华说。
　　据了解,今年以来,该街道已召开“街坊议事会”110余场,搜集群众困难诉求1470件,已解决1458件,解决率99.2%,让广大群众充分感受到了党政工作人员的热情服务,感受到街道日新月异的新变化、新活力。