为进一步丰富12345热线企业群众诉求受理方式,根据《12345FM89.9周六领导干部接听工作方案》,增设每周六市直部门、单位主要负责人接听12345热线。现将2021年12月11日国网潍坊供电公司主要负责人接听企业群众来电有关事项公告如下:
　　一、接听时间
　　12月11日(星期六)
　　上午9:30-11:00
　　二、接听领导
　　国网潍坊供电公司总经理
　　李振杰
　　三、受理范围
　　国网潍坊供电公司职责范围内且属于12345热线受理范围的各类诉求,包括电力政策咨询、用电业务办理、供电设备故障、电能质量和停电、电网建设等方面的意见、建议及投诉等。
　　四、有关说明
　　1.本次接听活动的受理方式是接听电话渠道的企业群众诉求,不接待来访人员。
　　2.超出受理范围的来电,由12345热线工作人员按常规程序处理。
　　3.因来电较多接电单位负责人未能接听的诉求,由12345热线工作人员详细记录后,按常规程序处理。
　　4.接听期间,通过FM89.9潍坊新闻广播进行直播,节目同步通过广播新媒体矩阵“光新闻”微信公众号、“899新闻早班车”微信公众号及“光新闻”客户端进行视频直播。对来电人个人信息要求保密处理的,不转接听领导接听,由12345热线工作人员详细记录后,按常规程序处理。
潍坊市人民政府办公室
2021年12月8日