□潍坊日报社全媒体记者　王瑗
通讯员　杨莉　王晓龙　林亮　文/图
　　“不停电就是最好的服务”,这不是口号而是行动,他们用真心、真情、真意为客户排忧解难,保障了安全可靠的电力供应,架起了和群众之间的连心桥。
　　“宁可让电等发展,不能让发展等电”,这是对一座城市的承诺,是对高质量发展的期许和支持,他们完整、准确、全面贯彻新发展理念,主动服务和融入新发展格局。
　　“让服务找客户,不让客户找服务”,市委、市政府的要求在哪里,他们的电力服务保障就在哪里；企业和群众的需求在哪里,他们的身影就坚守在哪里。
　　他们就是国网潍坊供电公司彩虹共产党员服务队,他们用真心实意的服务诠释“人民电业为人民”的企业宗旨,高高擎起了先锋旗帜,在建设人民满意的现代化品质城市新的征程上,展现着央企担当、央企力量,“电力彩虹”在潍坊大地绽放光芒。
　用“心灯”点亮城市的“明灯”
　　透过世界风筝都万家灯火的霓虹,我们探寻“电力彩虹”走过的11年不平常的路。
　　2011年,习近平总书记在四川考察国家电网共产党员服务队时,作出了“做好电力先行官,架起党联系群众的连心桥”的重要指示。同年10月,国网潍坊供电公司在全省首家授旗成立彩虹共产党员服务队。历经11年发展,构建起“1+9+N”组织体系,即1个本部总队、9个县(市、区)供电公司支队、217个专业分队,队员涵盖市县3562名员工。
　　不停电,是精致服务的追求,更是社会民生的期盼。美丽鸢都璀璨灯火的背后,总有一面面鲜艳的党旗在飘扬,总有一支支彩虹共产党员服务队冲锋在前。国网潍坊供电公司坚持“不停电就是最好的服务”,坚决扛起“三大责任”,坚定不移在服务地方经济社会发展中走前列、作表率。高效服务宝通街快速路工程建设就是一个最好的注释。
　　2021年,国网潍坊供电公司作为参建单位之一,第一个进驻现场对沿线2条110千伏线路和11条10千伏线路进行迁移改造。春节期间,300余名电力人坚守在快速路建设现场,第一个完成全部道路障碍清除工作。此刻,参建单位的目光都聚到这里,因为电力线路迁改成为决定道路工程能否按期推进的最关键因素之一。
　　为了确保电力线路迁改过程中客户不停电,彩虹共产党员服务队制定了12套作业方案和事故预案。他们仔细梳理每一条线路的负荷,24小时实时监测线路负荷情况,将所有配网线路通过拉手方式一一转供,既保障了主网停电安全迁改,又实现了客户侧停电“零感知”。
　　2021年12月29日11点25分,随着国网潍坊供电公司指挥人员下令和现场工作人员的合闸操作,宝通街快速路亮化工程全线完成送电,为潍坊历史上第一条高架快速路——宝通街快速路全线通车,提供了坚强电力保障。
　　夜晚的宝通街快速路,刷爆朋友圈,成为潍坊又一道亮丽的风景线。像这样践行“不停电就是最好的服务”,他们已是习惯成自然。
　　“能够带电干的,必须带电干；必须停电干的,结合带电干；以前不能干的,现在突破干。”现如今,这三句话不仅融入了不停电作业的工作硬机制,更固化为满足人民群众美好生活用电需要的新要求。一年实施带电作业1.1万余次,通过减少停电多供出1.3亿度电,差不多是全市一天的用电量。“一年有365天,我们却供了366天的电”。一句玩笑话,却道出了潍电人为民服务的初心。如今,不停电,已成为城乡供电服务的新常态。
　　为保障济潍高速公路这一省级重大重点项目顺利实施,从今年3月27日起,国网潍坊供电公司需对10千伏榆林线13号-40号杆进行迁改作业。而此次迁改将造成3家重点防疫单位、周边2566户居民客户停电。
　　国网潍坊供电公司彩虹共产党员服务队迅速行动起来,他们不向困难低头,创新技术应用,在临朐首次开展中压发电车带电接入作业,用时12个小时顺利完成10千伏榆林线高速路迁改施工,实现了“线路零停电、客户零感知、负荷零损失”。这是该公司提升城乡供电可靠性、助力打赢疫情防控阻击战的又一有力措施。
　　行胜于言。旗帜引领下,作为应急抢险的第一梯队,彩虹共产党员服务队不管是面对重大风险挑战,还是急难险重任务,他们始终把民生福祉摆在首位,让用好电托起百姓稳稳的幸福。
　用心用情让百姓生活更美好
　　“彩虹”连着你我他,电力服务进万家。“彩虹”是共产党员服务队最贴切的名片,更是共产党员服务队永不褪色的承诺。多年来,彩虹共产党员服务队始终坚持“你用电,我用心”,零距离、心贴心,办实事、解难题,真正把服务送到群众心坎上。
　　在潍坊,共有供电营业窗口110个、抢修站点145个,他们共同践行一个承诺:全年365天“无周休、无午休”,24小时服务不打烊。他们始终把服务作为“生命线”,把“客户满不满意、高不高兴”作为一切工作的出发点和落脚点,设立党员责任区、示范岗,党员带头提升服务品质,让每一次服务都有温度。
　　“喂,是供电公司吗?我们单元突然停电了,老人需要吸氧,这可怎么办?”翠竹园小区陈先生的求助,让彩虹共产党员服务队队员赵学博瞬间意识到事态的紧急,他与同事一边驾驶抢修车辆出发,一边紧急协调发电机送往翠竹园小区。
　　现场紧急排查,客户所在单元表箱烧坏,抢修最少需要2小时的时间,但人命关天,一分一秒都不能耽搁。赵学博立马启动发电机,为客户家中接入一路临时电源,优先保证老人正常吸氧。
　　抢修远远没有想像中的顺利,完成了表箱更换,恢复该单元所有表计供电,但唯独陈先生家中依旧没有复电。陈先生家中的设备肯定存在故障。此类故障属于客户产权,并不在供电服务处理范畴,但赵学博没有丝毫犹豫揽过了这桩“分外事”,对陈先生家用线路逐一排查,处理了两处线路老化隐患点,迅速恢复了供电。
　　看到赵学博前后忙活了5个多小时,陈先生很过意不去,赵学博只是微笑着说了句“应该做的,有事打电话。”
　　彩虹共产党员服务队做的很多事都是居民家里发生的平凡小事,可就是这些小事儿让服务队与老百姓心贴着心,服务队为老百姓解决难题,真正把服务做到了群众的心里。
　　2022年3月4日傍晚,全国优秀共产党员、寒亭街道万春园社区党委书记孙文杰风尘仆仆赶到国网潍坊市寒亭区供电公司,将一面印有“用电服务暖人心　社区共建显真情”的锦旗送到该公司负责人手中。一件寻常又不寻常的故事这才浮现水面。
　　前不久,万春园社区几家沿街商户突发自管设备用电故障,正值节后复工的“黄金期”,商户心中万分焦急。一家商户匆匆拿起电话,向自家小区的台区经理张华春求助。而这并不属于张华春的服务网格,但他想都没想,披上外套火速赶往现场,协助物业紧急抢修……一通操作,沿街商户的电终于通了,但此时早就过了午餐时间。
　　“这种情况下,无论谁接到电话,都会做出跟我一样的选择。”谈起那天的事,张华春仍觉得微不足道,但全程靠在抢修现场的孙文杰心中却是满满的感动。
　　张华春的故事并不是个例。自2021年以来,他们主动发布“供电为民、服务社区”十项措施,以彩虹共产党员服务队为主体,三级包保17个城市社区、245个非直管小区,累计开展“社区工作日”58期,解决老旧小区“飞线”、充电难等涉电问题146项,以“小事用心办”的实干,赢得了社区群众的点赞欢迎。
　　与人民群众同呼吸、共命运、心连心。面对老百姓对用电安全的期盼,国网潍坊供电公司彩虹共产党员服务队主动上门,引导329万低压客户安装户用漏保。全力提速充电设施建设,建成投运充电站127座、充电桩619台,解决小区充电难问题,主动服务市民绿色出行。一次次上门,让供电服务不仅走过了“门槛”,更走进群众“心坎”。
　用勇气责任担当助力乡村振兴
　　勇气、责任、担当,是彩虹共产党员服务队队员不变的本色,他们甘当光明的守护者,点亮万家灯火,照彻潍坊大地。
　　“十三五”期间,潍坊农村电网共投资60.46亿元,新建改造线路8372公里,新增配变1.05万台,完成4.5万眼机井通电,工程量占全省11.6%,农村电网基础得到全面提升。
　　面对群众生产生活用电需求提升,从2020年开始,国网潍坊供电公司全面摸排乡村产业发展、百姓生活用电需求比较大的村庄,最终筛选出2014个村,启动两个“千村改造”工程。
　　人勤春来早,临朐县箕子山村电商冯建磊又开始了一季的繁忙。见到记者到访,他一边介绍着自己的电商产业,一边在网上跟广东的客户洽谈业务。几声键盘敲击过后,一笔1100米的护栏销售业务达成。这已是今天上午冯建磊做成的第三笔交易。
　　“淘宝店拓展了产品销路,省去了大量中间环节,而且大多是现款交易,避免了线下交易货款交付不及时的困扰。”冯建磊笑着介绍,只要供电充足不停电,敲击键盘,就可以把产品远销海内外,可以说“一键直达”。目前,冯建磊经营着3家护栏生产厂、6家淘宝店铺,年营业额超4000万元。
　　在箕子山村,像冯建磊这样的创业者还有很多。村民们放下农具,化身为网红,借助电商直播对外销售农特产品等,“躺着”也能赚钱,网上数字化作业成为农作新潮流。“电商、电商,无电难商。箕子山村电商多,对电的需求格外敏感,供电质量的好坏直接决定了村民的经济收益。”箕子山村村主任冯培华说。
　　为了让电商们用好电、不停电,2021年,彩虹共产党员服务队结合“千村改造”工程,主动走村入户摸排电网现状,制定针对性电网规划方案,为箕子山村新上变压器400千伏安1台、综合配电箱1台,让村里未发生过一次停电,这也更坚定了村民“创业兴村、电商致富”的信心。近年来,吕匣、箕子山、王庄三个村大力发展电商产业,村民们通过淘宝、牵牛等网络推介、线上直播方式,产品畅销全国、走向世界,并成功入选“中国淘宝村”。
　　小村焕发新貌,正是电力助力乡村振兴的一个缩影。诸城市桃林镇是北方绿茶种植基地。“从前人工炒出的茶品质不稳定。如今供电部门改造了村里的农网,我们使用机器炒茶,茶叶质量有保障,收入比以前翻了5番。”初家沟村党支部书记程应明说。
　　初家沟村的变化同样受益于“千村改造”工程。2021年3月,彩虹共产党员服务队结合桃林绿茶种植基地产业发展规划,利用“千村改造”配网基建项目、大修项目,先后为该村新增200千伏安变压器1台,轮换400千伏安轻载变压器1台,更换低压主干线1.42千米。整村改造后,该村户均容量达到了2.3千伏安,满足了绿茶产业的用电需求。
　　昌邑市南逄村盛产大姜,各种姜产品畅销国内外市场。2021年,彩虹共产党员服务队为村里改造杆架式台架1台,组立水泥杆51支,新建0.4千伏线路2.88公里。此举不仅解决了扩大种植面积后机井不够用的问题,还让村里用上了可靠电、绿色电、智能电,姜农只要在手机上安装网上国网和“云灌溉”小程序,就能通过手机操控农田灌溉。
　　万物复苏季,春耕大忙时。作为全省粮食主产区的寿光市,农户们正在忙着实施春灌。在寿光市上口镇口子村种粮大户李顺昌的麦田里,水肥一体喷灌机正在一刻不停地开展喷灌作业。
　　“现在的设备虽然浇地速度提上去了,但对电的要求越来越高了,彩虹共产党员服务队经常排查用电隐患,为我们解决了很多后顾之忧。”对于李顺昌这样承包了1200多亩农田的种粮大户来说,优质高效的供电服务显得尤为重要。
　　据国网潍坊供电公司相关负责人介绍,两个“千村改造”工程竣工后,潍坊农网线路安全隐患将基本清除,供电可靠性将达到全国农村领先水平。这不仅改善了当地农村的生产生活条件,也改变了农民的生产生活方式,破解了制约农村发展的一大瓶颈,满足了农民过上美好生活的用电需求。
　　群众的需求就是彩虹共产党员服务队努力的方向。在春耕的机器轰鸣声中,在春灌保电的汩汩清流前,在特色产业的种植大棚里,在一望无际的碧绿田野间……“彩虹”的身影活跃其中,穿梭忙碌,用真心真情传递着小善大爱的正能量。乡村振兴之路上,一道道“彩虹”将践诺坚守,接力续写保电护航的暖心故事。
　让软环境变成推动经济社会发展生产力
　　电力是经济发展的心跳和脉搏,一直以来,国网潍坊供电公司将党建统领作为谋划工作的“指南针”、攻坚克难的“冲击钻”、凝心聚力的“强磁场”,把服务地方经济发展作为责无旁贷的使命任务,全力做好电力安全可靠供应,为“一二三”目标提供坚强电力保障。
　　2021年7月初,越南疫情暴发打乱了歌尔越南工厂正常生产秩序,为保证订单如期交付,国外产能紧急转移到国内,新建园区急需投产送电。
　　在得知歌尔用电需求后,国网潍坊供电公司第一时间成立歌尔用电项目专班,总经理亲自包靠,彩虹共产党员服务队冲在前面,多部门协同联动,按企业意向用电时间,倒排工期,挂图作战,全力推动电力配套设施建设,提前3个月完成了园区送电,有效解决了企业因订单暴增引发的负荷增长需求。一个具有月产33.3万支AR产品生产能力的电声园也由此诞生。
　　亲商安商,最直接的体现就是给项目满格供电,让落地项目不缺电、快上电。国网潍坊供电公司把优化营商环境作为全年工作中心大事,既当好10家企业的“服务专员”,更当好全市所有企业的“电力专员”。党员服务队带着政策、带着服务找客户,打造派驻经理“党员示范岗”、服务项目“党员责任区”,全力保障304项重大重点项目用电需求,打造了“优无止境”的电力营商环境。
　　2020年,受国家产业政策调整,特钢集团80万吨焦炉需在年底前关停,因煤气不足,发电机组将停止发电,20万千瓦负荷缺口只能从电网获取。然而,大容量接入市区电网风险高、新建线路周期长投资大等一项项难题摆在面前,如果电的问题不解决,不仅影响企业正常生产,更关系到特钢集团8000人的饭碗。
　　获悉情况后,国网潍坊供电公司党委坚持“特”事特办,迅速组建工作专班,主要领导多次实地走访,多专业部门协同联动,累计召开14次工作推进会,先后7次向市政府汇报特钢供电方案,始终把困难留给自己,积极向省电力公司汇报,优化调整潍坊电网网架结构,想尽一切办法,为特钢集团制定220千伏供电方案,极大满足企业生产用电需求,大大降低用电成本。
　　供电方案确定后,国网潍坊供电公司成立特钢供电保障小组,加班加点用时75天完成全部变电、线路施工图纸设计,最短时间内完成奥华站电气安装调试,高质量完成4.2公里220千伏线路新建等建设任务,历时一年,排除万难助力特钢集团清洁低碳转型。这其中,以彩虹共产党员服务队为骨干的先锋队挑起了重担,发挥了关键作用。
　　优质服务永无止境。彩虹共产党员服务队聚焦新旧动能转换,实事一件接着一件办,让一项项惠企服务举措落地生花、开花结果,让“软”环境成为“硬”支撑。国网潍坊供电公司被市委、市政府表彰为“全市优化营商环境工作先进集体”,《“先导式”服务助力重大重点项目早投产早上电》入选山东省人民政府办公厅优化营商环境创新案例……
　　为企业送上满意电,让人民用上暖心电,彩虹共产党员服务队擦亮了营商环境这个窗口,让软环境变成推动潍坊新旧动能转换的新引擎,为人民满意的现代化品质城市建设提升了亮度、倍增了温度。