□潍坊日报社全媒体记者　
　　　　　　　　　　　陈静静　于卿　文/图
　　科技馆是科普教育主阵地,窗口面对民生,直接服务一线。作为没有围墙的“社会大学”,市科技馆围绕建立现代科技场馆体系,坚持党建统领、人才支撑、展教融合、作风保障,注重活动为王、服务为本,突出安全管理、展教服务、展品维保“三大重点”,推行服务全天候,力求满意百分百,强力推进科技教育成果全民共享,初步成为新时代科技教育中心、文化交流中心、科普旅游中心和文明实践中心,在建设人民满意的现代化品质城市中持续贡献科技馆力量。市科技馆今年又获评科普资源助力“双减”科普行动全国试点单位。
　　“全方位”免费开放。坚持全方位免费开放,在进馆门票、特效影院和体验项目全部免费的基础上,创客空间、学术报告厅、新时代文明实践中心等硬件设施,以及场馆文化等软件资源,也全部对社会免费开放。针对疫情防控新形势,实行免费不免票和预约、错峰、限流等措施,一以贯之落实“场所码＋行程码＋佩戴口罩＋测温＋安检＋一米线”办法,着力统筹安全和发展。不断加强服务流程再造,适时推出“一大(成年人)带两小(未成年人)”方式免费入馆,省去未成年人凭证簿领取免费门票的麻烦,并对社会团队开启专门“绿色通道”,实现服务科学化、规范化、高效化。
　　“全天候”提供服务。市科技馆双休日和节假日一直开馆、从不闭馆,并且开馆日从上午9:00一直到下午4:30,中午不休息、不闭馆,实行“全天候”免费服务。不断充实“片源库”,适时增加特效影院免费放映的频次场次。持续搞好科普志愿服务,发挥6个县市区、7处校园(流动)科技馆作用,不断延伸科普志愿服务触角,被评为市级“四个最美(佳)”志愿服务项目,营造“赠人玫瑰、手留余香”的良好社会风尚。
　　“全流程”提升动能。注重阳光办馆、开门办馆,深化以懂展品操作、懂讲解服务、懂安全疏导和会讲普通话、会微笑服务为主要内容的“三懂两会”实践考核,把服务质量评判权交给社会公众,促进服务能力提升。去年组织50余名业务骨干,在复旦大学举办红心向党·现代科技场馆体系建设专题培训班。
　　“全领域”贯穿活动。坚持活动为王,精心组织“仰望星空”天文科普展,历时5个多月,共免费接待社会公众4.8万人次。举办的“多彩的昆虫世界”科普展,配套开展书签制作、胸章DIY、3D食品打印、白宫扇绘画等展教活动,免费接待社会公众11.5万人次。自编自演推出磁学实验和神奇的结构在哪里等系列“科学小课堂”,得到社会各界广泛好评。注重党建统领,举办“永远跟党走”主题快闪和“七月红色电影展映月”活动。“学先进理论、亮党员身份、比优质服务、树窗口形象”主题实践活动纵深拓展,打造窗口服务单位党建模式,被授予潍坊市过硬党支部、五星级党支部。
　　“全覆盖”产业人才。为更好地利用科技馆平台阵地优势,在聘请2位院士为首席科普专家的基础上,从去年1月份开始推行“一月一聘农业科普大使”制度。全年共聘请大姜、畜牧、种业、蔬菜、火山农业、小麦、西瓜、苗木、农机、花卉、农肥、果品等12名农业科普大使,实现了农业优势产业人才全覆盖。同时,通过举办科普讲座、送科技下乡、开展志愿服务等活动,持续发挥科普人才作用,打造科普工作特色品牌。
　　作为窗口服务单位,打开市科技馆“一扇窗”,方见科普百花齐放。去年,共免费接待社会公众26.8万人次,其中乡村少年儿童研学团、校外实践队、科普亲子游、科普一日游等团组169个,被评为第七届山东科普奖先进集体。在社会满意度调查中,市科技馆群众满意度100%,展品展项完好率和运行率保持在95%以上,被市委、市政府表彰为市直事业单位绩效考核优秀等次,这也是连续八年获此殊荣。