□潍坊日报社全媒体记者　　　　　　　　　　　　　　　　　　　石莹
　　一个地标读懂一座城市。
　　作为潍坊这座城市的重要地标,文化艺术中心这座建筑群四时有大美。夏天的人民广场,观光塔高耸入云,河水清且涟漪,大剧院、音乐厅、图书馆,承载着历史的绚丽烟霞和时代的跫跫足音,11座单体建筑各尽其能又各有其美；暮色四合后,凤溪地就开始斑斓起小摊位,如同星火般,各自撑开去一片人声鼎沸、烟火腾腾,合以燎原之势,席卷整座城市热闹夏夜。
　　地标是城市中重要的独特主体,是城市品质和人文魅力的体现。面对时代新要求、人民群众对精神文化生活新期待,如何在服务人民群众中彰显功能价值?市文化艺术中心以“打造一流城市公共文化综合体”答好时代之问。
　　　问计于民
崛起城市文化新地标
　　“人民广场有了便民服务柜,真好!”去年底,一条自带欢喜气氛的新闻刷屏了潍坊市民的朋友圈。起因是一位潍坊市民在外地出差时,看到当地一些公园景区里都设置了便民衣帽架或者存衣柜,方便健身锻炼的居民存放衣物,“我觉得咱潍坊也可以实施,适逢文化艺术中心征集‘金点子’,我就把这个建议提报了上去。”令他没想到的是,短短十几天,人民广场就上新了便民服务柜,柜内大到轮椅、小到打气筒、雨伞、口罩、应急药品、针线,只要能想到的,都为市民准备上。
　　“我们面向社会各界组织开展‘金点子’征集活动,是为了进一步聚民意、汇才智、补短板,使得中心各项工作能更好地回应市民期盼和诉求,让市文化艺术中心成长为人民群众想要的样子。无论是‘点赞’‘建言’还是‘吐槽’‘拍砖’,都是对市文化艺术中心发展的亲切关心和期许。”市文化艺术中心主任蔡相山介绍。半月时间,“金点子”一共收到65条,涉及物业管理、商业运营、大剧院演出及运营管理等方方面面。同时,为随时了解和办理群众需求,在园区显著位置张贴海报公布电话,24小时不打烊,市民对中心工作有投诉或意见建议可随时反映。
　　市民有城市主人翁精神,城市管理服务部门秉持“人民城市为人民”,问计于民,带来的是文化艺术中心不断完善的功能服务和市民不断跃升的获得感。此外,市文化艺术中心以满足市民群众文化需求为出发点和落脚点,多次到上海、深圳、苏州等地对标学习。
　　在对标、问策、探索中,目标和方向愈发明晰。“作为全市最大公共文化综合体,必须主动拓展服务功能,提高服务效能,持续用力、久久为功,在‘打造一流城市公共文化综合体’上下功夫见成效,要以打造‘一流环境、一流业态、一流平台、一流服务’为支撑,把艺术中心的功能价值发挥出来。”蔡相山说。
　　“干净!”这是许多市民身处文化艺术中心时的感慨。对标一线城市公共文化综合体环境标准,提出“室内室外一体化”物业管理理念,在绿化、美化、净化等方面进行标准化、可量化提升改造,做到时时干净、处处干净,去年,中心物业被评为全省物业质量标杆项目。市文化艺术中心在抓规范、创标杆中锤炼工作作风,打造具有鲜明中心特色的服务品牌,一座“近者悦远者来”的城市文化地标以其思想性、公共性和艺术性,正在发展中缔造城市新记忆。
　发力短板
“沉睡资产”变成蓬勃新产业
　　城市文化地标具有鲜明的公共空间属性和公共文化服务职能,要“双效”统一——既要满足社会效益,又要满足经济效益,实现其自身造血功能。
　　在过去几年,许多市民眼中的市文化艺术中心地上地下“像是两个时代”:地上各场馆人流如织、热闹繁华,地下一片沉寂,只发挥了停车场的职能,与最初设计时文化综合体的理念相去甚远。
　　这是因为,文化艺术中心自2013年7月建成使用以来,3万平方米的地下商业区域,由于各方面不配套等原因,长期闲置。
　　撬动一地发展,需要一个行之有效的支点,市文化艺术中心瞄准短板发力,聚力重点攻坚克难,创新招商运营模式,引进上海奉彰管理有限公司负责改造投资、招商运营。近两年已累计投资10310万元,完成全部地下商业区域装修和招商工作,中心地下商业区域开发利用实现历史性突破。
　　推动国有资产有效盘活,文化艺术中心变政府投资为企业投资,按照谁投资谁经营谁受益的模式进行招商,解决了运营企业责任心不强和赚了钱就走的短期经营心理。
　　让专业人做专业事,文化艺术中心把原先由政府负责的两个连廊26间商铺以及文化宫东区一、二楼全部委托给奉彰管理有限公司进行一体化包装设计,充分利用其影响力进行招商,短时间内吸引了国内优质资源的青睐。
　　变自主经营为委托运营,实现优质资源业态快速聚集。目前,乐高等3家上市公司、七田阳光等15家国内知名企业入驻中心地下商业区域。
　　其中,全市带货直播销售冠军晟熙电子商务带动形成电商直播带货基地板块,潍坊艺考机构领军品牌百格教育、澜海艺术引领形成综合教育板块,全国抖音前十的MCN机构紫星娱乐为代表形成娱乐网红孵化基地板块,华中装饰、淘吾家等领军装饰公司打造形成城市设计板块。
　　国有资产不仅要“盘活”,更要“用好”。文化艺术服务中心聘请第三方评估机构对中心运营国有资产的有偿使用费、运行费等一系列内容进行了专业化市场评估,根据评估报告进一步谈判后,确定了重点商务条款；召开专家评审论证会,借助外脑对运营策划方案进行会诊,发挥第三方专业机构力量,为招商运营提供保障。
　　创新求变
打造一流城市公共文化综合体
　　作为一座城市的地标,就是要顺应时代,不断更新,使文化地标做到承载历史、关怀当下、筑基未来。
　　潍坊的“老朋友”、潍坊农业产业化概念的重要推介者《经济日报》原总编辑艾丰曾说过,潍坊很善于建设平台。平台是公共活动的公共载体,你的效益怎么样,影响力怎么样,平台起到关键作用。特别是在互联网时代,谁掌握平台就掌握了主导权。文化艺术中心树立“平台发展”思想,发挥优势、迈向高端,着力打造一流平台。
　　打造城市会客厅,突出培育发展具有全市样板作用的教育、商务、展示、文化引领“四个平台”——
　　对培训机构实行统一品牌IP设计,品牌理念突出“爱与分享”,以“陪伴少年梦想、培育家庭希望”的愿景,打造潍坊首个素质教育一站式教育综合体；
　　登高塔,揽一城繁华。高标准打造东塔“云上客厅”,重新装修提升,设置咖啡、茶水、点心等服务,功能定位为全市高端沙龙、路演、商业接待、市民免费参观的城市客厅；
　　高效利用好中心半下沉音乐广场,进行亮化美化提升,定期举办音乐会、模特走秀等露天表演节目,为全市才艺类人员提供展示地,为市民提供常态化免费观赏地；
　　让文化活动“飞入寻常百姓家”,加大潍坊大剧院服务管理改革,实行每月一次市民开放日活动,让群众走进剧院、了解剧院,稳步推进票价改革,降低票价,最大程度吸引市民入院观演,同时,在演唱场次、演出档次和频率上对保利公司进行严格考核,充分发挥大剧院的文化引领作用。
　　在主力培育凤溪地滨河步行街的同时,开展潍坊城市消费节,今年,文化艺术中心又在下沉广场开办“万物集”夜市。自6月2日开市以来,人民广场“凤溪地万物集夜市”以其独有的文艺气息、潮流体验立即吸引了大量年轻人,每天晚上人流如织、摩肩接踵,为落实疫情防控要求,不到晚8点,各入口处就开始流量管控,等待入场的市民排起了近百米长的队伍。
　　聚拢一方人间烟火,同时以公益性摊位为小微商户纾难解困。漫步“万物集”夜市,可见游客文明有序、商户摊位整齐划一、商品质优有品位,凤溪地滨河步行街成为展示潍坊形象的窗口。
　　“虽然跑得快,但不让一个人掉队。”在文化服务上,文化艺术中心充分考虑每一个市民的文化需要,在打造一流城市公共文化综合体的征途上,秉持“以人为本”这一最根本的出发点和落脚点,保障不同人群的文化需要,不断丰富城市文化底蕴,在潍坊这片土地上,长出有生命力的城市地标。