□潍坊日报社全媒体记者　刘伟
　　潍坊,是一座潜力无限、活力迸发的城市。以文明新风为底色,以人民满意为标尺,以创新实干为底气,在成为服务发展“排头兵”和改革创新“先行者”的同时,潍坊也形成了文明、创新、开放的鲜明城市品格。
　　窗口行业作为城市的名片,政务服务态度和水平折射出城市的整体形象。潍坊市行政审批服务局聚焦政务服务水平的提升,为企业和广大群众提供更加优质的贴心服务；以改革创新破解群众关心关注的热点难点,提高群众的幸福感、获得感和安全感；聚焦企业困难,持续优化服务,营商环境大力提升……在喜迎党的二十大召开之际,这些亮点频出的政务服务工作汇聚成一份诠释潍坊城市发展品格的优秀答卷。
政务“小窗口”
折射文明“新气象”
　　文明,让城市更有温度。政务服务大厅是直面群众的镜子,也是创建文明城市的重要载体。7月3日,一场以“喜迎二十大　奋进新征程”为主题的潍坊市政务服务系统“七步法”文明服务礼仪风采大比武活动,在市审批服务局市政服务大厅举行。13支市政务服务代表队200余名政务服务人员将日常礼仪动作编排成一个个服务场景,举手投足间尽显文明风采,在为潍坊人民热情好客、文明礼貌的良好形象增光添彩的同时,也成为我市开展新时代文明实践“五为”志愿服务活动,积极倡树新时代美德健康生活方式,提升服务质量的生动剪影。
　　今年以来,潍坊市、县两级政务服务大厅狠抓服务精细化管理,开展了政务服务文明礼仪“七步法”“全员志愿·爱满大厅”志愿服务、节假日“不打烊”服务等一系列活动,服务水平持续提升,城市形象更加温暖。“文明服务没有最好,只有更好；服务发展没有终点,永远在路上。”这是市行政审批服务局党组成员、副局长王涛的深切感受。全体政务人员正以更加昂扬的精神面貌、规范的服务礼仪、专业的服务水准,擦亮“全链条·金牌”政务服务品牌。
以“为民初心”
推动“改革创新”
　　政务服务工作是一项群策群力的工作,涉及近50个政府部门单位,涵盖经济社会发展的方方面面。
　　作为政务服务大厅的运行管理单位和“放管服”改革的“马前卒”,市审批服务局坚持以“为民初心”推动“改革创新”,先后承担全市工程建设项目审批制度改革、“证照分离”、“双全双百”、政务服务向基层延伸等多项重点改革任务,取得积极成效。
　　以企业和群众所需所盼为导向,“智慧云图”“开工直通车”“企业开办1001”“一次不跑·事就办好”等多项创新做法获省委改革办、省政府办公厅认可推广。工程建设项目“掌上办事大厅”、公共资源交易“云开标”等11项改革先后入选国家和省级试点。
　　目前,全市有151项主题审批服务实现“一次办好”,企业注册最快1小时办结,50个行业实现“一证准营”,321个事项实现全链条网办,在全省创出一流的经验与成绩。有潍坊特色、有辨识度、有影响力的政务服务创新工作,做到了办事群众与企业家的心坎上,打造了当之无愧的审批铁军、服务先锋。
营商“软实力”
赋能发展“竞争力”
　　营商环境作为推动经济发展的内在因子,已经成为经济社会软实力的重要体现,更是提升城市竞争力的关键所在。我市的政务服务工作持续深化“放管服”改革,大力构建起“亲”“清”新型政商关系,以尽心当好“店小二”的服务理念,通过营商环境改善让企业的合理诉求成为优化营商环境的风向标和指南针。
　　伴随着各级政务服务系统深入落实“放管服”改革,审批“简而再简”、服务“优而更优”,我市全力营造的稳定、公平、透明、可预期的营商环境,不断激发着市场主体活力,整体水平持续走在全省乃至全国前列。近年来,我市获评全国“2020十大最具投资吸引力城市”“2021年度最具活力城市”；去年,我市在全省营商环境考核中列优秀等次。