□潍坊日报社全媒体记者　于菲
　　　　通讯员　孙娟　袁建青
　　7月4日,在滨海区央子街道北海明珠第三网格群里,市民王益都向网格员蔡俊明反应家里飘窗漏水的情况,蔡俊明在了解情况后第一时间登记上报。
　　随时接收群众反应情况,已经成为央子街道网格员的日常工作,将纷繁复杂的基层治理纳入一张网,也让网格成为党员管理、民情收集、诉求上达、关爱帮扶、矛盾调解、事项代办六位一体的“前哨堡垒”。
　　“现在大到社区整治,小到邻里纠纷,我们什么都管。”蔡俊明告诉记者,他每天都奔波在所在网格的各个角落,网格内的170户居民就是他的“责任田”。
　　“像蔡俊明这样的网格员我们街道共有580余名,为及时倾听群众诉求,我们创新打造了‘网格+微信群’的微服务模式,畅通从上到下的信息沟通渠道和从下到上的民情收集渠道,实现组织和人民群众的‘双向奔赴’。”央子街道党建办副主任刘胜亮告诉记者。
　　不仅要跑到居民家里,更要深入居民“心里”。今年以来,央子街道从群众最关心的问题着手,积极探索基层治理新模式,从强化顶层设计、细化网格管理、智慧社区应用入手,将党组织建在网格、力量沉入网格、服务送入网格,全面开启“红色网格”治理模式,初步形成了为网格内居民提供“零距离”“精细化”服务的新格局。
　　在横里路村,记者看到每户村民手里都有一张便民服务卡,上面详细地记录着村党支部书记、网格长、网格员的信息。
　　“以前村民碰上点小事儿,也不知道具体找谁帮忙,现在只需要给网格员打个电话或发条信息,就能第一时间得到回应。”横里路村村民徐寿敏说,网格员就像“万能管家”,村民有任何需要帮助的事儿,都可以随时反映。
　　不仅如此,为让便民服务更加人性化、便捷化、透明化,央子街道组织各村开展网格化上墙公示,在村内醒目位置设置网格化治理公示牌,对网格划分、网格管理范围、党组织设置等情况进行公开公示,并在农村主要街巷口等显眼位置对网格工作人员姓名、电话、职责等基本信息进行公开公示。同时,逐户发放便民服务卡,让村民清楚地知道包靠自己的网格长、网格员,确保信息双向畅通。截至目前,街道共印发网格员工作日志500余本,便民服务卡10000余份,通过网格员的“专属笔记本”和“专属名片”,架起便民服务连心桥。
　　“今年我们还开展了网格员夜校进社区活动,利用晚上时间,分社区对网格长、网格员进行集中业务培训,对网格化建设工作进行安排部署,目前,网格员夜校已举办8期,覆盖300余名网格员。”央子街道党工委副书记李国良介绍说,为进一步压实责任,他们还建立四级责任制,通过定期召开网格长议事会、检查问题台账、召开述职评议大会等方式,形成“需求在网格发现、信息在网格采集、隐患在网格排查、矛盾在网格化解、服务在网格开展”的全闭环管理体系,实现网格全覆盖、管理无盲区、服务零距离,用“小网格”助推基层“议网情深治理”,着力提升群众幸福感和获得感。