本报讯　(潍坊日报社全媒体记者　马林峰)走进高新区新城街道东鲍·仁和家园小区,干净整洁的环境,停放有序的车辆,随处可见的文明标语,让人倍感惬意……
　　这一切的背后,得益于在街道确定的“11513”思路举措中,始终把党建统领作为贯穿各项工作的主线,结合“基层治理(物业管理)提升年”行动,做实党建统领基层治理,提升物业服务水平。东鲍庄股份经济合作社党支部和山东大德物业管理有限公司积极探索物业管理服务新模式,推出以党建引领、支部牵头的“党支部+物业+业主”的物业管理服务模式,通过搭建“红色物业”服务平台,逐步打通物业管理服务“难点、痛点、堵点”,有效提升了小区管理服务水平。
　　在物业公司入驻之初,物业与业主的矛盾日益尖锐,物业的管理与服务难上加难。
　　针对这些问题,物业公司找到了东鲍庄股份经济合作社,双方召开会议,最终确定解决小区问题,不要去“堵”,而是去“疏”,党支部和物业双方联合办公,同时成立管理队伍,发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的模范带头作用。在小区推行以党建引领,支部牵头的“党支部+物业+业主”物业管理服务模式,建立以党支部为中心的“保姆式”服务机制。
　　每个楼选出一名党员中心户,这名党员既是支部成员,也是该楼的楼长,居民对物业有意见首先向党员中心户反映,由党员中心户向物业反映,同时对该事件负责,责令物业限期整改,物业建立整改台账,整改一项、销号一项,同时建立党支部“回头看”机制,保证问题不重复发生。
　　目前,党支部与物业正在探索更加精细化的管理模式,不断夯实党支部成员及物业服务人员红色基础,成立东鲍·仁和家园议事会,调动居民参与物业管理的积极性,使物业管理的“公事”变成居民自家的“家事”。