□潍坊日报社全媒体记者　王翠
　　“非常满意,现在我们去饮水机打水,一元五角钱就能打满满一桶,以前出水不满的情况再也没出现过。”7月18日,家住奎文区东关街道民生街社区工人新村小区的居民曹女士接到街道工作人员的回访电话,对“码上办”平台赞不绝口。
　　7月4日,曹女士通过“码上办”平台联系到社区,她反映小区前街上的饮水机出现了计数不准、出水不满的情况,不少居民多次联系厂家均未得到回复。“每次去接水都接不满,一桶能差一斤左右,当天我就通过‘码上办’联系到了社区,社区工作人员了解情况后,立即联系了饮水机的厂家负责人,问题就顺利解决了。”曹女士说。
　　据了解,“码上办”以微信“小程序”为前端服务口,居民只需用手机扫码进入平台主页,简单输入信息,提交即可反映问题。东关街道充分调动网格员力量,线下分门别类印发“您扫码、我就办”“有诉求有意见,请您码上说”“诉求扫一扫,码上全办到”等宣传二维码5000余份,张贴在小区单元门、沿街门店及楼宇企业等显著位置,同时结合“物业经理+街道干部接待日”与“走千家访万户”活动,集中向辖区居民宣传“码上办”,切实扩大宣传覆盖面。
　　自6月13日“码上办”平台开设以来,街道社区合力解决近300件群众诉求,响应不及时、解决不彻底等问题通过“码上办”实现了“马上办”,街道、社区、网格三级问题调处体系逐渐健全,形成了“小事不出社区、大事不出街道”的良好发展局面,社会治理水平与居民满意度实现双提升。