本报讯　(潍坊日报社全媒体记者　　窦浩智)一张茶桌,几杯淡茶,一副工整的隶书对联“坐一坐您说我听,谈一谈心平气和”挂于中堂,邻里百姓有什么事都能来这里坐下来说道说道。这是近日记者在昌邑市奎聚街道府前社区美澳嘉苑小区“邑和堂”里见到的一幕。
　　“邑和堂”是府前社区第十二网格打造的一处群众矛盾纠纷调处工作室,自6月份运行以来,已成功化解邻里矛盾纠纷11起,“邑和堂”里“解疙瘩”已成为当地百姓寻找诉求解决途径的第一选择。
　　不久前,社区居民魏先生反映:2019年时,村里欠了他12万元的工费和机械费,村里开会决定租给他29亩土地,租期10年,以此来抵顶12万元欠款。但在魏先生收拾好地块后,受多种因素影响,村里决定重新竞标处理。社区工作人员在了解事情原委后,把魏先生和村委负责人请到了“邑和堂”。主谈人动之以情、晓之以理,经过多次调解,最后双方达成一致:村委收回土地,欠款分批付清。魏先生感慨地跟社区干部说:“本是气冲冲到‘邑和堂’来讨说法的,可主谈人耐心细致地调解让我的气消了一大半。几次‘谈’下来,我和主谈人就像朋友间的交流沟通,这样的调解让人心服。”
　　在“邑和堂”,主谈人有时是街道社区干部,有时是政法干警、律师、楼道长、网格员,到目前“邑和堂”已建立起一支沟通能力强、擅长调解的65人志愿者队伍,接到老百姓的调解诉求,根据“谁能谈、谁主谈”的原则,安排主谈人,以“谈谈心、聊聊天、拉拉呱”的方式,调解百姓诉求。
　　主持过多次调解的府前社区党委书记张娜娜表示,社区群众有了问题矛盾不可怕,只要和颜悦色地沟通、心平气和地面对,一定能找到合适、合理的解决方案。希望能把“邑和堂”营造为一个群众想来、能来、喜欢来,来之能谈、谈之能“和”畅所欲言的“大家庭”。
　　“邑和堂”自开设以来,充分利用主谈人扎实的调解功底、较高的社会威望、亲和的个人魅力以及群众信赖等优势,坚持爱心、细心、耐心、公心、责任心“五心”协同发力,积极探索“1+N”矛盾纠纷多元化解机制,让调处工作主动贴近群众、服务群众,切实维护群众合理、合法权益,真正做到了“邑”心为民听民诉、“谈”客空间解民忧、“即”谈即成遂民愿、“和”风细雨润民生。
　　有事来到“邑和堂”,百姓纠纷“邑谈即和”。
　　张娜娜表示,“邑和堂”的成立尝试以群众“小自治”推动社会“大自治”,是践行新时代“枫桥经验”的生动实践和探索,在优化辖区营商环境、维护社会和谐稳定等方面发挥了重要作用。